ГОСТ Р 55899—2013
способность моделировать последствия того, что происходит (или не происходит), и прогнозировать
текущие события для установления того, что может произойти. В контексте организации - это
потребность сбора детальных вкладов каждого подразделения в общую сбалансированную оценку. В
таблице 2 приведены вопросы, на которые необходимо получить ответы для целей ситуационной
осведомленности.
Т а б л и ц а2 - Вопросы для целей ситуационной осведомленности
Что изменилось? Различие между тем. что известно, неясно и подразумевается о
произошедших изменениях.
Что происходит? Определение колебаний в характере событий, их масштабе,
скорости и тяжести.
Что изменяется? Полезно взглянуть на противоположность событий и обдумать
то. что еще не было замечено и можно ожидать.
Ну и что? Очень важный вопрос. Разнообразие перспектив и точек зрения
смогут повысить эффективность.
Что может произойти? Взгляд в будущее и визуализация возможных сценариев при
помощи оси времени (краткий, средний, долгий сроки) и тяжести
(лучшое-худшее).
Большинство решений менеджмента в условиях кризиса не основаны на четко определенных
альтернативах и должны приниматься в ситуациях, не приносящих четких решений. Они часто
основаны на уступках или «менее плохих» вариантах, что отражают дилеммы, связанные со
стратегическими выборами в сложных системах.
5.6 Планирование и подготовка к реагированию на кризис и восстановление
Если были применены рекомендации предыдущих разделов, то организация должна быть
способной осуществить:
а)«сканирование горизонта» для поиска возникающих рисков;
б)оценку своей деятельности для установления уязвимостей, которые могут в ней
существовать и препятствуют ее ответному действию:
в)процессыинформационногоменеджмента,которыеотображаютситуационную
осведомленность;
г)создание и использование ОПИК для информирования и поддержки лиц. принимающих
решения.
В отношении структуры менеджмента в условиях кризиса организация должна предвидеть и
оценить риски, а также принять меры для предотвращения того, что можно предотвратить. Она также
должна быть подготовлена к управлению информацией и принятию решений в процессе кризиса.
5.6.1 План менеджмента в условиях кризиса
Кризисы со всеми определенными и описанными нюансами не поддаются высоко
структурированным действиям. Это означает, что планы менеджмента в условиях кризиса не
получают пользу от подробных списков действий и видов деятельности.
Менеджмент в условиях кризиса нуждается в гибких способностях, а не в подготовленных
методах ответных действий. Поэтому планы менеджмента в условиях кризиса должны быть
относительно краткими.
5.6.2 Ключевые элементы плана
План менеджмента в условиях кризиса по возможности должен:
а)определять основную стратегическую цель и набор первоначальных задач;
б)определять, информировать и уполномочивать лиц с правом его осуществления;
в)предоставлять всю контактную информацию, пароли, права доступа и пр.. необходимые
людям, чтобы занять позицию и начать работать, возможно в виде сокращенных памятных записок;
г)устанавливать действия людей, которые будут приводить систему и процессы в рабочее
состояние:
д)описыватьдеятельностьинформационногоменеджментаиподразделений,
докладывающих об обстановке, и определить обязанности по созданию ОПИК на первом собрании
команды менеджмента;
е)объединить ответное действие менеджмента с:
—деятельностью МНБ;
персоналом и ключевыми причастными лицами собственной организации, а также с
внешними агентствами и причастными сторонами, включая экстренные службы;
ж)требовать от команды менеджмента установления рабочего ритма для реагирования,
11