ГОСТ Р 53647.8—2013
Приложение А
(справочное)
Группы людей, которые могут быть затронуты инцидентом
Таблица 1 - Группы людей, которые могут быть затронуты инцидентом
Группа людейБлагополучиеОбмен информациейПоддержка
Ключевой персонал
Следует
идентифицировать
особые
обстоятельства,
которые могут повлиять
на способность
ключевого персонала
выполнять
возложенные функции
Необходимо быстро
проверить, что начато
выполнение задачи
Не ключевой персонал
Необходимо проверить
учет персонала,
обеспечить ему
соответствующую
заботу
и сочувствие
Необходимо точно
объяснить, что
произошло и что
должен делать
ключевой персонал.
Следует обеспечить
правильное понимание
требований ключевым
персоналом.
Необходимо
обеспечить связь
ключевого персонала
со своими семьями
Необходимо точно
объяснить
произошедшее.
Понять ожидания и
дать необходимые
разъяснения
Необходимо
обеспечить, чтобы
каждый сотрудник
знал, что на него
тоже возложена
правовая
юридическая
ответственность
Подрядчики
Понять состояние
подрядчиков и
обеспечить их работу в
соответствии с
обязанностями,
проявляя
соответствующую
заботу
Посетители, персонал
и потребители
Семья
СМИ
Следует обеспечить
защиту, безопасность и
относительный
комфорт для
представителей СМИ
Необходимо
обеспечить
уведомление
соответствующих
организаций об
обстоятельствах
нарушения
деятельности и
воздействиях
инцидента на штат
организации
Необходимо наладить
работу с запросами от
членов семьей
Необходимо помочь
персоналу связаться с
членами семей.
Следует
актуализировать
информацию о членах
семей или других
лицах, с которыми
можно
взаимодействовать при
необходимости
Необходимо помнить,
что репутация
организации может
быть под угрозой,
«люди первичны»
15