ГОСТ Р 53647.8—2013
обеспечения непрерывности деятельности обычно отражены действия, связанные с обеспечением
непрерывности работы оборудования, процессов, производственных участков и поставок. Кроме того, в
таких планах должны быть отражены действия организации по отношению к персоналу и иным
причастным лицам, их потребности в период действия инцидента и после него.
При решении вопросов, связанных с управлением человеческими ресурсами на этапе
обеспечения непрерывности деятельности, необходимо учитывать меры, рассмотренные в п. 5
2-5.7.
5.2Благополучие персонала
5.2.1Если сотрудники быстро покинули рабочие места, оставив свое имущество и не имели
возможности вернуться на рабочее место после инцидента, то организация должна принять
следующие меры:
обеспечить сохранность оставленного имущества персонала в помещениях.
согласовать с соответствующими органами власти возможность для персонала,
посетителей и подрядчиков получить доступ в помещение, чтобы они могли возвратить свое личное
имущество;
обеспечить получение владельцами своего имущества позднее, если немедленный доступ
в помещение невозможен; о принятых мерах необходимо уведомить персонал, посетителей и
подрядчиков;
составить реестр и зарегистрировать личное имущество, чтобы проследить его
перемещения или хранение для целей страхования и минимизировать возможность кражи
имущества;
обеспечить быстрый доступ к необходимым лекарствам для сотрудников, если такой
доступ был прекращен вследствие инцидента;
помочь получить доступ в дома, квартиры транспортные средства или получить ключи
вследствие того, что ключи оставлены в помещении организации после инцидента;
помочь сотрудникам организации при получении страховых полисов по утраченному или
поврежденному имуществу, если такие потери не покрыты собственными страховыми мерами
организации.
5.2.2Если персонал работает по месту проживания или в альтернативных местах
размещения, то необходимо принять следующие меры:
организация должна обеспечить доступность консультационных услуг для персонала и
сообщить ему о способах доступа к таким услугам:
руководители должны быть проинструктированы о необходимости выявления ранних
симптомов стресса у персонала;
необходимо обеспечить поддержку руководителей, работающих в течение всего периода
разрушения и непосредственно управляющих инцидентом.
если в процессе инцидента деятельность обычных рабочих групп нарушена, что вызвало
негативное отношение персонала к организации, то организация должна проанализировать
деятельность социальных структур и применить методы обеспечения лояльности персонала к
организации в период неопределенности;
если в организации существуют профсоюзы, то необходимо провести с ними консультации
относительно условий труда во всех предложенных альтернативных местах работы, а также
сообщать профсоюзам о всех проблемах и предпринятых мерах при работе персонала в
альтернативных местах работы;
организация должна признавать воздействие высокой ответственности за работу на
персонал и его личную жизнь;
необходимо принять меры к обеспечению доступа сотрудников, работающих по месту
проживания или в альтернативных местах к услугам специалистов по связям с общественностью,
иным источникам достоверной информации и средствам связи, а также обеспечить возможность
осуществления личных встреч частного характера при длительной работе в альтернативных местах
размещения;
организация должна принять меры, позволяющие персоналу обсуждать воздействие
инцидента на них и на организацию (официально и неофициально); в случае необходимости к таким
обсуждениям должны быть привлечены профессиональные психологи.
5.3Обмен информацией
Если предприняты меры по обеспечению непрерывности деятельности, организация должна
обеспечить непрерывность обмена информацией, который должен охватывать и перемещенный
персонал. Организация должна;
поддерживатьсоответствующиекоммуникационныесистемы,которыепостоянно
9