ГОСТ Р 53647.8—2013
обеспечивают персонал актуальной информацией в течение первых часов после инцидента (см.
приложение Г), позволяют узнавать о текущих проблемах и посылать рекомендации персоналу о
возможных путях их решения;
установить процесс обмена информацией с персоналом о мерах, предпринимаемых по
восстановлению нормальной работы;
использовать специальный номер телефона (заранее известный), отличный от обычного
контактного номера, по которому персонал может получить всю необходимую информацию; интернет
или интранет также могут быть использованы для этих целей;
поддерживать актуализированный список персонала и его контактной информации,
который должен быть доступен независимо от работы ИТ’1 системы, на которую может
воздействовать инцидент;
обеспечивать возможность получения информации персоналом о состоянии всех
травмированных коллег.
5.4Мобилизация ресурсов
5.4.1Последовательное планирование
Организация должна:
а)обеспечить идентификацию обученного персонала для замены на ключевых видах работ;
б)обеспечить доступность контактной информации по замещающему персоналу;
в)определить и зарегистрировать навыки и знания, требуемые для выполнения ключевых
видов работ;
г)идентифицировать и зарегистрировать агентства по трудоустройству для привлечения
временного персонала, включая пенсионеров.
Организация может:
1)зарегистрировать навыки и знания, которые сотрудники приобрели на предыдущих
должностях, чтобы идентифицировать персонал, который можно привлечь к выполнению ключевых
видов работ:
2)использовать универсальное обучение для выявления персонала, который может
выполнять ключевые виды работ.
5.4.2Работа по месту жительства (на дому)
В период инцидента персонал может попросить разрешения работать на дому. При этом
организация должна учесть следующее:
необходимо обеспечить, чтобы трудовые договора предусматривали возможность работы
персонала на дому;
обеспечить, чтобы персонал, работающий на дому во время инцидента, был осведомлен о
требованиях по охране и гигиене труда, связанных с домашней работой;
оценить риск и безопасность при выполнении персоналом работы на дому и. по мере
необходимости, принимать меры по расширению области страхования граждан, которая должна
охватывать такую работу.
предпринять меры по изменению форм работы с учетом того, что ИТ система может не
справиться с большим числом запросов по удаленному доступу от работающих на дому:
обеспечить помещение для общения с персоналом, работающим на дому, чтобы он не
чувствовал себя изолированным.
5.4.3 Работа в альтернативных местах
В период инцидента допускается работать в альтернативных местах. Альтернативные рабочие
местамогутбытьпереполненными,посколькуорганизациястремитсямаксимизировать
использование доступных мест работы. Для некоторых сотрудников, привыкших к работе в
собственном офисе, может быть непривычно работать в общих помещениях. Поэтому с самого
начала необходимо поддерживать командный дух в коллективе и уделять внимание потребностям как
группы, так и отдельных сотрудников.
Организация должна;
обеспечить, чтобы трудовые договора предусматривали возможность работы персонала в
альтернативных местах;
обеспечить транспорт для перевозки персонала от места работы в организации до
альтернативных мест и обратно; обеспечить дополнительный транспорт, если у персонала в течение
рабочего дня возникает необходимость возвратиться на рабочие места в организации, например, по
семейным причинам;
предпринять меры, чтобы заранее ознакомить персонал с альтернативными рабочими
s>ИТ - информационные технологии.
10