ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1—2013
V
Выполнение
Планирование
Система управления
услугами
\
__
I
Услуги
Проверка
Процессы
управления
услугами
Корректировка
Рисунок 1 - Применение методологии РОСА в управлении услугами
В целях дальнейшего совершенствования и разработки стандартов управления услугами
пользователям предлагается высказать свое мнение по ИСО/МЭК 20000-1. а также сформулировать
предпочтения по очередности внесения изменений в остальные части стандарта ИСО/МЭК серии
20000
.
IV