ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1—2013
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом «ИТ Эксперт» и обществом с
ограниченной ответственностью «Информационный аналитический вычислительный центр» (ООО
«ИАВЦ») на основе собственного аутентичного перевода на русский язык стандарта, указанного в
пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 08 ноября 2013 № 1543-ст
4 НастоящийстандартидентиченмеждународномустандартуИСО/МЭК 20000-1:2011
«Информационные технологии. Управление услугами. Часть 1: Требования к системе управления
услугами (ISO/IEC 20000-1:2011 «Information technology - Service management - Part 1:
Service management system requirements»)
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного
международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 (пункт 3.5).
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.-2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный
пюкст изменений
стандарты».В
и поправок - в ежемесячном информационном
случав пересмотра (замены) или отмены
указателе «Национальные
настоящего стандарта
соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного
информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация,
уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на
официальномсайтенациональногоорганаФедеральногоагентствапо техническому
регулированию и метрологии в сети интернет (gost.ru).
© Стандартинформ. 2014
Настоящий стандарт не может быть воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве
официального издания без разрешения национального органа Российской Федерации по
стандартизации.