ГОСТ Р 55353-2012
Критерий 2: Стратегия и планирование
То, как организация реализует свою миссию и перспек-тву через четко
ориентированнуюна заинтересованныхлицстратегию,поддерживаемую
соответствующимиполитикой, планами, задачами, плановыми целями и
процессами
Субкритерий 2.1
Собратьинформацию,относящуюсякнастоящимибудущим
потребностям заинтересованных лиц
П р и м е р ы —
Идентификация всех заинтересованных лиц.
Систематический сбор информации о заинтересованных лицах и об их
потребностяхиожиданияхспомощьюсоответствующихопросов*
клиентев/граждан, служащих, общества и правите/ъства
Регулярный сбор информации о таких важных переменных, как социальное,
экологическое, экономическое, правовое и демографическое развитие
Регулярно оценивали качество информации и образа ее получения.
Субкритерий 2.2
Разрабатывать,пересматриватьикорректироватьстратегиюи
планирование
П р и м е р ы
—
Вовлекать
заинтересованных лщв процесс разработки, пересмотра и
коррекции стратегии и планирования и установление приоритетов в их ожиданиях и
потребностях.
Анализироватьрискииблагоприятныевозможноали,атакже
идентифицировать критические факторы успеха, регулярно оценивая факторы в
окружении организации (включая политические изменения).
Определять алралегические и рабочие задачи на основании мировоззренческой
концепции организации, ее миссии и значения и связывать их с рабочими планами и
процессами.
Оценивагль качество алратегических и рабочих планов.
Балансировать задачи и ресурсы, долгосрочные и краткосрочные давления и
требования заинтересованных лиц
37