ГОСТ Р 55353-2012
через соответствующие действия и поведение; а также персонально участвуют в
обеспечении разработки и внедрении системы менеджмента организации.
Субкритерий 1.1
Дать направление деятельности организации: разработать перспективу,
миссию и ценности
П р и м е р ы
—
Разработка и формулировка перспективы (куда мы хотим пойти) и миссии (каковы
наши цели)организации.
Установление структуры ценностей и кодекс поведения.
Перевод перспективы и миссии в стратегические (среднесрочные) и оперативные
(конфетные и краткосрочные) задачи и действия.
Вовлечение соответствующих заинтересованных лиц (то естьслужащих,
граждан/клиентов, выбранных представителей и поставщиков) в разработку перспективы,
миссии, структуры ценностей, стратегических и оперативных задач.
Приспособление перспективы, миссии и ценностей к изменениям во внешней среде.
Информирование всех служащих в организации и других заинтересованных лиц о
перспективе, миссии, стратегии и оперативных целях.
Субкритерий 1.2
Разработать и внедрить систему управления организацией
П р и м е р ы
—
Разработка организационных структур и процессов в соответствии с задачами
организации, а также потребностями и ожиданиями заинтересованных лиц.
Определениесоответствующихуровнейруководстваорганизацией,функций,
ответственности и самоепюя/цельности.
Разработка и согласование измеряемых задач и целей для всех уровней организации.
Указание направления на достижение заданных непосредственных выходови
долгосрочных результатов, уравновешивающих потребности и ожидания различных
заинтересованных лиц.
Установление системы информирования руководства с внутренними аудитами и
контролем.
Установление необходимых структур для проектов и бригадного методаработы.
Долгосрочное использование системы TQM такой какEFQMи CAF.
Разработкасистемыоперативногоцелевогопланированияилиизмерения
эффективности деятельности в организации.
35