ГОСТ Р 55320—2012
- уважение кличности, к ее фундаментальным правам;
- уважение к её собственности;
уважениекееличномупространству,личнойжизни,
неприкосновенности, чувству собственного достоинства;
- уважение к культуре, выбору образа жизни и планам на жизнь, когда
план сформирован;
- уважение к конфиденциальности полученной информации;
- свободный доступ к информации, содержащейся в личном деле
клиента.
Работники социальной службы должны быть внимательны к проблемам
плохого обращения с клиентами, ситуациям, могущим привести к физической
и психологической опасностям для личности. Работники социальной службы
должны следить за предупреждением таких ситуаций и осуществлять в
случае необходимости оповещение организаций или компетентных органов в
соответствии с предусмотренными мероприятиями.
b
) индивидуализированное (персонифицированное) оказание помощи
согласно принципу постоянного приведения в соответствие предоставляемой
услугинуждам и ожиданиямконкретныхклиентов, представленным в
таблице 1.
Для постоянного предоставления услуги, адаптированной к запросам
клиента,социальнаяслужбаобязанаотслеживатьоценкунужд,
предоставлятьпредложения,разработанныесовместно с клиентом,и
обеспечивать, если необходимо, скоординированный подход с другими
службами и специалистами. Социальная служба должна обеспечивать
прозрачность своих действий для клиента.
c) трехсторонние отношения,защищающие клиента и социального
работника.
Трехсторонние отношения предусматривают отношения между клиентом,
работником социальной службы, предоставляющим услуги на дому,и
работником социальной службы, осуществляющим контроль за качеством их
выполнения.
Трехсторонний характер данных отношений обеспечивает выполнение
4