Таблица 7
Ожидания клиента (упомянуто для сведения)Описание предоставления услуги
достижении целей признаны.
Возможность выразить свое мнение:
Быть проинформированным о каждом этапеДля реализации проекта социальная служба обязуется:
проекта (объяснения этих этапов). совместить требования запроса финансирующей организации о
Убедиться, что его возможности вовлечения в предоставлении услуги или решения суда (организация социального
страхования, департамент) с возможностями клиента на момент оказания
помощи;
-обустановленныхсредствахврамках-выполнятьоказаниепомощивсоответствииспрофессиональной
предоставления услуги; методологией, специфичной для оказания помощи на дому;
- о решении о его вовлеченности или нет, и о - информировать клиента о возможных продолжениях и последствиях, если
том. чтобы это было признано клиент не хочет принимать активное участие, как предусмотрено, или не может
соблюдать намеченные этапы предоставления услуги’,
■ установить баланс, чтобы измерять участие клиента в проекте, развитие его
ситуации и его возможности и ограничения, что касается целей проекта.
Выражать мнение о развитии ситуации и быть-рассмотретьконстатированныеотклонениямеждупоставленнымии
уверенным в непрерывности внедрения проектареализованными целями и определить причины;
оказания помощи- искать совместно с клиентом новые цели или средства их достижения;
- выполнять регулярную оценку согласно периодичности, установленной с
финансирующей организацией. Эта оценка основана на точном соответствии
между заявкойфинансирующейорганизации,проектомоказанияпомощи,
регулярными адаптациями и предоставлением услуги