ГОСТ Р 55320—2012
Для того чтобы предложить оказание помощи и контроль за персоналом,
социальной службе рекомендуется располагать средствами, необходимыми,
чтобы:
- собирать необходимую информацию для обработки заявки;
- организовать и выполнять посещение и оценку у клиента;
- организоватьи выполнять составление,обработкуи контроль
технических, административных и финансовых документов;
- координировать оценку с оценкой других организаций;
• регистрировать каждый запрос и обеспечивать прослеживаемость
информации, касающейся заявки;
- организовывать отношения с клиентом;
- предлагать услуги, адаптированные к запросам клиентов;
-заполнятькарточкуприемаклиента,оформлятьдоговорыи
соглашения;
- координировать свои действия с действиями медико-социальных служб.
А.З Предоставление услуг на дому (см. 5.5)
Длявыполненияпомощинадому,соответствующейпринятым
обязательствам, социальной службе рекомендуется располагать средствами,
необходимыми, чтобы:
- переводить контакт в операционные действия/инструкции (цели,
задачи);
- идентифицировать компетентного(ых) и свободного(ых) работника(ов)
социальной службы;
- планировать сеансы и предполагаемые замены, чтобы обеспечить
непрерывность предоставления услуги;
-передавать доначалапервогоэтапапредоставленияуслуги
работнику социальной службы техническую и логистическую информацию о
клиенте;
- организовывать связь между социальной службой и работником (или
работниками) социальной службы и клиентом;
- организовывать прослеживаемость этапов предоставления услуги;
- устанавливать систему получения, обработки и анализа оценки и
23