Окончание таблицы 6
Ожидания клиента (упомянуто для сведения)Описание предоставления услуги
Получать помощь в форме принятия- обеспечить контроль каждого этапа предоставления услуги работником социальной
административныхмервслучаеслужбы, назначенным внутри структуры, фамилия которого сообщена клиенту;
ненадлежащего качества услуг - выполнять или оформлять документы, связанные с окончанием оказания помощи.
Работник социальной службы должен:
- предупредить клиента в случае опоздания, отсутствия или непредвиденной ситуации;
- принимать во внимание ежедневные данные и включать их в программу сеанса;
- завершать каждый сеанс необходимыми административными формальностями;
- делать выводы в конце каждого сеанса и предусматривать с клиентом содержание
следующего сеанса и возможные изменения;
- докладывать социальной службе для развития оказания помощи в зависимости от
ситуации клиента в рамках определенного задания и быть подключенным к анализу,
приводящему к изменениям оказания помощи;
- быть подключенным к координации действий с другимиработниками социальной
службы
ГОСТ Р 55320—2012