ГОСТ Р ИСО 9241-11—2010
Введение
Цель обеспечения пригодности использования при проектировании и оценке видеодисплейных
терминаловсостоит втом, чтобы удовлетворитьтребования пользователя при примененииэтих терми
налов в конкретныхусловиях итем самым предоставитьвозможностьпользователю решатьпоставлен
ные перед ним задачи с необходимой результативностью иэффективностью.
В настоящем стандарте показаны преимущества оценки пригодности использования видеодис
плейных терминалов на основе оценки эффективностиработы пользователя иего удовлетворенности.
Эффективность определяют каксвязьмеждудостигнутым результатом ииспользованными ресурсами,
а удовлетворенность рассматривают как отсутствие дискомфорта и положительное отношение к
использованию продукции.
Необходимо учитывать, что пригодность использования видеодисплейного терминала зависит от
целей иусловий его применения ипоэтому уровеньдоститутой пригодности использования зависит от
особенностей задачи и условий работы. Условия использования терминала охватывают пользовате
лей. задачи, оборудование (аппаратные средства, программные средства, материалы), физическую и
социальную среду. Все эти факторы могут влиятьна пригодность использования терминала, применяе
мого в рабочей системе. С помощью критериев производительности работы пользователя и его удов
летворенности можно оценить работу системы в целом. При необходимости оценки конкретной
продукцииэти критериидолжны отражатьее пригодностьдля применения определенными пользовате
лями в конкретных условиях использования, которую обеспечивает рабочая система. Результаты влия
ния измененийдругих компонентов рабочей системы, таких как длительность обучения пользователей
или уровеньосвещенности, также могутбыть измерены на основе критериев производительности рабо
ты пользователей и их удовлетворенности.
Терминпригодностьиспользования иногдаприменяютв болееузком смысле, какудобствоисполь
зования. чтобы акцентировать внимание на характеристиках терминала, обеспечивающих такое
удобство (см. приложение D).
Требования и рекомендации, относящиеся к характеристикам аппаратных средств, программных
средств и окружающей среды, и способствующие обеспечению пригодности использования видеодис
плейного терминала, атакжеэргономические принципы, лежащиевосновеэтихтребований, установле
ны вдругих частяхсерии стандартов ИСО 9241.
Международный стандарт, на основе которого подготовлен настоящий стандарт, разработан тех
ническим комитетом ИСО/ТС 159 «Эргономика».
IV