ГОСТ Р ИСО 9241-11—2010
граыммого обеспечения должен установить ожидаемых пользователей, задачи и условия окружающей среды.
Однако это не дает гарантии того, что продукция достигнет заданного уровня пригодности использования, посколь ку
стандарты серии ИСО 9241 не обеспечивают исчерпывающих рекомендаций на этот счет.
D.2.2 Взаимосвязь с ИСО 9241-10
При разработке проекта или оценке продукции способ применения каждого правила диалога в соответствии с
ИСО 9241-10 зависит от условий использования продукции. Необходимо идентифицировать особенности предпо
лагаемых пользователей, задач и окружающей среды прежде, чем разрабатывать принципы организации диалога
при проектировании или учитывать их при оценке удобства использования. Хотя для каждого правила диалога
дол жны рассматриваться все аспекты условий использования, принцип «пригодность дпя задачи» относится к
вариан там конструкции, которые тесно связаны с характеристиками задачи. Если применяют этот принцип,то
необходимо провести самостоятельный анализ задач, выполняемых отдельными типами пользователей. Такие
принципы, как «пригодность дпя обучения», «пригодность для индивидуализации» (например, пригодность для
применения инди видуального подхода при обучении) и «соответствие ожиданиям пользователей» относятся к
характеристикам конструкции продукции, которые тесно связаны с особенностями пользователей. Если
применяют эти принципы, то должен быть выполнен отдельный анализ работы различных типов предполагаемых
пользователей при выполне нии ими запланированных задач в заданных условиях.
Принцип диалога «пригодность для обучения» относится к характеристикам продукции, которые облегчают
обучение. Фактическая обучаемость, для указанной области применения, может быть оценена на основе монито
ринга пригодности использования продукции дпя одного пользователя на протяжении длительного промежутка
времени или сравнения пригодности использования продукции для опытного и неопытного пользователей.
Принцип диалога «пригодность для индивидуализации» относится к тем свойствам продукции, которые
облегчают адаптацию к индивидуальным требованиям пользователя в рамкахконкретной задачи. Фактическая гиб
кость использования продукции различными пользователями при выполнении различных задач может бытьоцене-на
на основе оценки пригодности использования во многих различных областях применения.
Принципы диалога сформулированы с использованием терминов, относящихся к характеристикам програм
много обеспечения. Некоторые из этих принципов связаны с естественными свойствами продукции, например спо
собностью обеспечивать достижение заданных целей, устойчивостью «ошибкам и обучаемостью, т.е. легкостью
обучения при применении продукции (см. приложение В).
19