ГОСТ Р ИСО 9241-11—2010
- Использование: необходимо поддерживать голосовую связь и обмен визуальной информацией в течение
длительного периода.
Дополнительное требование к пригодности использования {желательное свойство продукции):
- Удобство чтения текста: возможность читать системные сообщения и команды, отображенные на экране.
Требования к измерениям пригодности использования в конкретных условиях использования
Вданном разделе установлены цели, относящиеся к пригодности использования продукции, а также необ
ходимые измерения и критерии для каждой задачи из перечисленных выше. В качестве дополнения общего опи
сания предполагаемых условий использования может быть приведена дополнительная информация об
особенностях условий использования для каждой задачи. В соответствии срекомендациями настоящегостан
дарта необходимо выполнить хотя бы одно измерение результативности, эффективности и удовлетворен
ности и иметь соответствующие значения критериев.
Выбор измерений и соответствующих критериев зависит от приоритетов, установленных группой раз
работки. потребностей и требований потенциальных клиентов. В настоящем примере критерием эффектив
ности задачи по установке является выполнение установки в течение 10 мин. (Настоящий стандарт не дает
указаний относительно выбора критериев).
При установлении требований в соответствии с настоящим стандартом необходимо четко опреде
лить. как и в каких условиях должна быть использована продукция и как можно проверить, был пи достигнут
необходимый уровень пригодности использования продукции.
Установка
Задача:
Необходимо привести в действие VidiPro. т е. подготовить его к работе в режимах отправления и получения
вызовов или произвести необходимую настройку.
Условия использования:
Начать работу с VtdiPro в исходной компоновке. Не выполнять никаких дополнительных действий и не исполь
зовать дополнительных средств. Пользователи выполняют процедуру впервые.
Результативность:
Точность: Все компоненты правильно подключены друг к другу.
Завершенность: VldiPro подключен кисточнику питания илинии цифровой сети комплексного обслуживания
ISDN.
Эффективность.
Пользователи заканчивают инсталляцию в течение 10 минут.
Удовлетворенность:
Меньше 10 % пользователей сообщают о неудовлетворенности процедурами инсталляции.
Установка видеовызова (первоначальное использование)
Задача:
Установить видеовызов для совместного использования визуальной информации.
Условия использования:
Инструкция по эксплуатации доступна как в процессе работы, так и вне процесса. Пользователи выполняют
процедуру впервые.
Результативность:
Точность и завершенность: вызываемый абонент может видеть объект наблюдения (например, документ
формата А4)в пределах поля обзора камеры.
Эффективность:
Начальную установку видеовызова заканчивают в течение 2 мин.
Удовлетворенность:
Менее 10 % пользователей сообщают о неудовлетворенности процедурами установки видеовызова.
Программирование(первоначальное использование)
Задача:
Изменить настройку VldiPro по умолчанию или сохраняемую информацию:
1) изменить установки вызова;
2) ввести имя и телефонный номер в каталог.
Условия использования:
Инструкция по эксплуатации доступна как в процессе работы, так и вне процесса. Пользователи выполняют
процедуру впервые.
Результативность:
Точность: нет ошибок во вводимой информации.
Завершенность: никакой коррекции информации, которая введена или удалена, не требуется.
Эффективность:
16