ГОСТ Р ИСО 9241-11—2010
как другие элементы рабочей системы рассматривают как постоянные. Если в центре рассмотрения
находится продукция, измерения позволяют получить информацию о пригодности использования про
дукции в конкретной области использования, предусмотренной для остальной (постоянной) части
рабочей системы.
7.2 Примеры
7.2.1 Конструкция рабочей системы в целом
При проектировании рабочей системы в целом пригодность использования системы может быть
оптимизирована с помощью изменения условий использования продукции, например замены версии
операционной системы, изменения уровня или вида освещенности или количества обучаемых пользо
вателей. В этом случае для определения оценки результатов установки новой версии операционной
системы, влияния различных типов освещенности или различного количества обучаемых пользовате
лей могут быть использованы измерения результативности, эффективности и удовлетворенности
пользователя.
7.2.2 Диагностическая оценка
Если оцениваемая рабочаясистемаявляется неудовлетворительной, долженбыть проведенана
лиз влияния компонентов условий использования на систему. Необходимо рассмотреть и прямые воз
действия каждого компонента и взаимодействия между компонентами условий использования для
определения главных причин возникновения проблемы. Этот процесс также может быть использован
для идентификации компонентов, подлежащих изменению для улучшения работы системы. Диагности
ческие мероприятия, касающиеся условий использования, частобываютнеобходимы для определения
взаимосвязи возникающих проблем с продукцией или другими компонентами системы.
8