ГОСТ Р 57279—2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Туристские услуги
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
УСЛУГ ГОРНОЛЫЖНЫХ КОМПЛЕКСОВ
Tounsm services. Quality and safety assessment of mountain-skiing resorts services
Дата введения — 2017—10—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает метод оценки качества и безопасности предоставления услуг
горнолыжных комплексов в соответствии с номенклатурой услуг, установленной ГОСТ Р 55881—2016.
Настоящий стандарт распространяется на метод оценки качества и безопасности услуг горнолыж
ных комплексов, в том числе услуг горнолыжного туризма, любительского альпинизма, горного туризма,
физкультурно-оздоровительных услуг на плоскостных спортивных площадках и в спортивных залах,
на туристских маршрутах (пеших, велосипедных, конных, на квадроциклах в горных местностях и т.
п.), услуг досуга и развлечения.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р ИСО 9000 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9004 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на ос
нове менеджмента качества
ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 55881—2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных ком
плексов
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1января текущего года, и по выпускам ежемесяч
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на
который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с
учетом всех внесенных вданную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на котороедана ссылка, тоэто положение рекомендуется
применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором
дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646. ГОСТ Р ИСО 9000 и ГОСТ Р 55881.
Издание официальное
1