ГОСТ Р 57279—2016
Окончание таблицы Б. 1
КгОбщиепоказатели качества оказания услуг
п/п пообучениюактивным видан услугГК
Применяемостьпоказателей качества услугприобучении
активнымвидамотдыха
Горные
низмтуризмзание
КатаВерхо
пыжи и
Альпи Горный
ние иа
Ледопа-
ваяезда
сноуборд коньках ит.п.
3
Постоянное внимание инструктора к обучаю
щимся на занятии
++++++
4
Индивидуальный подход в группе
++++++
5
Высокий уровень экспертной оценхи обучаю
щегося
++++++
6
Высокий уровень демонстрационной техники
инструктора и объяснений упражнений
++++++
7
Опрятный внешний вид инструктора (тренера)
и наличие специальной одежды
++++++
8
Наличие и достаточность на одежде инструкто
ра внешней атрибутики принадлежности квиду
деятельности, легкость распознавания
++++++
9
Знание правил оказания услуг по обучению и
правил поведения на территории ГК
++++++
10
Получение рекомендаций по подбору спортив
ного снаряжения
++++++
11
Квалификация, вежливость и обходительность
персонала при работе по претензиям
++++++
12
Число тренеровлреподаватепей и инструкторов
без категории от общей численности препода
вательского состава — не более 10 %
++++++
13
Доля инструкторов в ГК. имеющих специаль
ное дополнительное образование и стаж рабо
ты не менее трех лет — не менее 50 %
++++++
7 Возможность получения дополнительных услуг при обучении
1
Наличие, полноценность автономного тренин
га по профилю услуги в отдельном помещении
(тренажеры-симуляторы, батуты и др.)
+++
-
++
2
Возможность видео- и фотосъемки для оценки
уровня освоения катания
++++++
3
Возможность проведения общефизической
подготовки и занятий другими видами спорта
по профилю услуги в отдельном спортивном
зале
++++++
Примечание — Знак «+» означает применяемость, знак «-» — неприменяемосгь показателей качества
услуг.
22