ГОСТ Р 57279—2016
Продолжение таблицы Б. 1
РЙОбщие показатели качестваоказанияуслуг
nfn по обучениюактивный видамуслуг ГК
Применяемость показателейкачествауслут приобучении
активнымвидамотдыха
низмтуризмэание
ГорныеКатаверхо
лыжии
Альпи Горный
ние на
Ледола*
аая езда
сноуборд коньках ит а
2
Наличие утвержденных ГК программ обучения
4
+
44
+
4
3
Установление физической нагрузки, соответ
ствующей уровню физической подготовленно
сти обучающихся
4
+
44
+
4
4
Эталлонный уровень демонстрации упражне
ний инструктором
4
+
444
4
5
Доступность упражнений
4
+
44
+
4
6
Индивидуальный подход к обучающимся
4-4-44
++
7
Оптимальная скорость обучения в соответ
ствии с программой обучения выбранного
уровня
4-4-44
++
8
Использование тренажеров, тренажеров-симу
ляторов и оборудования для тренинга по про
филю обучения
4
+
4
-
-
-
9
Применение на занятиях спортивных игр и со
ревнований
4*
--
+
-
4
10
Занятия в составе группы 4—8 чел на одного
инструктора
4-
+
4
4
-
-
11
Индивидуальные занятия на всех стадиях обу
чения (1—3 человека)
++
4
4
*
+
12
Наличие контрольных занятий
4-
+
4444
13
Длительность занятия в соответствии с пси
хофизиологическими особенностями обуча
ющихся детей и взрослых, а также текущими
погодными условиями и требованиями сани
тарных правил
4-
+
4444
14
Периодические плановые занятия по общефи
зической подготовке по профилю обучения
4-
+
44
++
15
Регулярное участие вразличных любительских
соревнованиях
4-
--
-
-
+
16
Возможность получения тренинга в виде ма
стер-классов
4-4-4*
♦
+
6 Требования к персоналу
Вежливость, обходительность, уважение к кли
ентам при консультировании, продаже, оплате
1и оказании услуг обучения (менеджеры, со
♦
+44+4
трудники Call-центра, кассиры, инструкторы
идр.)
Вежливость, помощь, уважение к обучающим
2ся со стороны контролеров доступа на учеб
4-
--
4
+4
ные склоны, площадки и подъемники
21