ГОСТ Р 57279—2016
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
(рекомендуемое)
Показатели качества и безопасности при обучении активным видам услуг ГК
Таблица Б. 1— Показатели качества и безопасности при обучении услугам активных видов отдыха
№
Общие показатели качества оказания успуг
п/п
по обучению активным видай успуг ГК
Применяемость показателей качества успуг при обучении
активнымвидам отдыха
низмтуризмэание
ГорныеКатаВерхо
пыхи и
Альпи Горный
ние на
Ледопа-
ваяезда
сноуборд коньках иг.п.
1Доступность услуг обучения
1
Отсутствие ограничений по возрасту, полу, ан
тропологическим данным, здоровью в доступе к
потреблениюданной услуги
+
-
++
-
-
2
Наличие специализированных групп начинаю
щих
++++++
3
Наличие индивидуального обучения
++++++
4
Доступность цен
++++++
5
Дифференцированная оплата услуги в зависи
мости от дня недели и временного интервала
+
--
+++
6
Возможность оплаты наличными и по банков
ским картам
++++++
7
Услуга разовая
+
--
+++
8
Услуга по абонементам
+
--
+++
9
Предоставление скидок
++++++
10
Возможность выбора удобного времени посе
щения
++++++
11
Возможность тестирования исходного уровня
физической подготовленности
++++++
12
Возможность выбора программы обучения, в
т. ч. в зависимости от исходного уровня физи
ческой подготовленности
++++++
13
Возможность первого бесплатного пробного
занятия
+
-
-
+++
14
Возможность смены инструктора (тренера)
++++++
15
Возможность долгосрочного, многолетнего со
вершенствования уровня катания
++
--
++
16
Возможность оформления предварительных
заявок и бронирования на обучение
++++++
17
Свободный доступ к информации об обучении
(расписание, цены, программы обучения, тре
нерско-преподавательский состав и др. услуги)
++++++
18