ГОСТ Р 57279—2016
Продолжение таблицы Б. 1
РЙОбщие показатели качества оказания услуг
nfn по обучению активный видам услуг ГК
Применяемость показателей качества услуг при обучении
активным видам отдыха
низмтуризмзание
ГорныеКатаВерха
лыжи и
Альпи Горный
ние на
Ледола*
еая езда
сноуборд коньках ит п.
18
Снижение доступности из-за наличия при
оритетов среди клиентов (общий поток, чле
ны спортклуба. VIP-клиенты, почетные гости,
участники соревнований и др.)
+
---
+4-
2 Безопасность оказания услуг обучения
1
Подготовленность снежного покрытия трасс и
льда при обучении
4>
--
♦+
-
2
Постоянный контроль выполнения дисципли
ны обучения и правил безопасного поведения
обучающихся
4+4•f+4*
3
Проведение инструктором первичного инструк
тажа по технике безопасности пользования
подъемниками и катания на учебном склоне,
учебных маршрутах с регистрацией в журнале
учета
4
+
4
--
-
4
Контроль инструктором у клиента исправности
инвентаря, снаряжения, усилий безопасного
срабатывания креплений и наличия защиты от
получения травм
♦
++
---
5
Проведение инструктором тестирования по
требителя от его физического состояния, коор
динации движений и др.
♦+4•f+4*
6
Требование наличия медицинской справки о
состоянии здоровья для занятий по выбранно
му виду услуги
-
+
4-
--
-
7
Визуальная оценка инструктором общего со
стояния здоровья обучающегося
♦
--
♦++
8
Выбор инструктором безопасных обучающих
упражнений в соответствии с уровнем физиче
ской подготовки клиента
■f+4-44-4*
9
Оказание помощи персоналом и контроль со
блюдения клиентами правил пользования
учебными подъемниками
♦
-
-
-
--
10
Управление безопасным количеством обучаю
щихся на учебных склонах и площадках
♦
-
-
+++
11
Запрет на проведение учебных занятий по
сторонними инструкторами на всех склонах и
маршрутах
*>+4-44-4*
12
Запрет на присутствие посторонних лиц на
учебных площадках, в том числе родителей
обучающихся детей
♦
--
4
-
-
19