ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2005
d) проводить оценку и составлять отчеты о степени удовлетворенности заказчика.
П р и м е ч а н и е — Выполнение настоящего стандарта предоставляет организации подход к достижению
удовлетворенности заказчика;
e) проводить периодическую переоценку планов обеспечения качества проектов.
П р и м е ч а н и е — Необходимо убедиться, что цепи в области качества, основанные на требованиях
правообладателя, установлены для каждого проекта;
f) непрерывно контролировать состояние усовершенствования качества продукции и услуг.
5.4 Процессы проекта
5.4.1 Введение
Процессы проекта используютсядля установления и выполнения планов, оценки фактическихдости
жений и продвижений проекта в соответствии с планами и для контроля выполнения проекта вплотьдо его
завершения. Отдельные процессы проекта могут осуществляться в любой момент жизненного цикла и на
любом уровне иерархии проектов как всоответствии с проектными планами, так и с учетом непредвиден
ных обстоятельств. Уровень точности и формализации, скоторой осуществляются процессы проекта, зави
сит от сложности самого проекта и проектных рисков.
Процессы проекта состоят из следующих процессов;
a)процесс планирования проекта:
b
) процесс оценки проекта;
c) процесс контроля проекта;
d) процесс принятия решений:
e) процесс управления рисками;
0 процесс управления конфигурацией;
д) процесс управления информацией.
П р и м е ч а н и е — Планирование, оценка и контроль являются ключевыми процессами практически для
всех видов управления. Они присутствуют в управлении любыми предпринимаемыми действиями, начиная с
уровня всей организации и заканчивая каким-либо одним процессом жизненного цикла и его действиями.
В настоящем стандарте термин «проект» используется в контексте описания процессов, связанных с
планирова нием. оценкой и контролем. Принципы, относящиеся к этим процессам, могут применяться в
любой области управления организацией.
5.4.2 Процесс планирования проекта
5.4.2.1 Цель процесса планирования проекта
Цель процесса планирования проекта состоит в составлении и доведении до заинтересованных
сторон эффективного и выполнимого плана проекта.
Этот процесс определяет область управления проектом и техническими мероприятиями, определяет
результаты процесса, проектные задачи и поставки, устанавливает графики выполнения задач проекта,
включая критериидостижения результатов и ресурсы, необходимыедля выполнения задач проекта.
5.4.2.2 Результаты процесса планирования проекта
В результате успешного выполнения процесса планирования проекта:
a) обеспечивается доступ к проектным планам;
b
)определяются роли, ответственность и полномочия участников;
c) формируется официальный запрос на ресурсы и услуги, необходимые для достижения целей
проекта;
d) определяются показателидля характеристик проекта,
о) штат проектаориентируется всоответствии с планами проекта.
5.4.2.3Деятельность в процессе планирования проекта
При реализации процесса планирования проектаорганизациядолжна осуществлять следующиедей
ствия в соответствии с принятой политикой и процедурами;
а) определять проектные цели и ограничения.
Примечание — Цели и ограничения проекта включают рабочие характеристики и иные аспекты качества,
затраты, сроки выполнения и показатели удовлетворенности правообладателей. Каждая цепь проекта определя
ется с той степенью детализации, которая позволяет выбирать, настраивать и реализовывать соответствующие
процессы и действия;
4 — 1451
11