ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015
0.3 Предполагаемые пользователи ИСО 10667
ИСО 10667 предназначен для заказчиков и поставщиков услуг, которые должны работать как
последовательно, так и совместно для обеспечения эффективности предоставления услуг по оценке. В
ИСО 10667-1 устанавлоны требования к заказчику. Настоящий стандарт установливает требования к
поставщику услуг. Заказчики должны знать и следовать требованиям ИСО 10667-1 при инициирова нии
соответствующего запроса в отношении услуг по оценке, включая полное описание своих требо ваний.
относящихся к оценке и реализации требований ИСО 10667. Однако, если поставщик услуг узнает,
что потенциальный заказчик не информирован о стандарте ИСО 10667 или не пользуется им. он
должен поставить его в известность о современных методах работы и стимулировать действия
заказчика в соответствии с ИСО 10667-1 с точки зрения всего процесса оценки.
К поставщикам услуг относятся те. кто занимается предоставлением услуг по оценке работы
персонала и организационной среды, включая как сотрудников заказчика внутри организации, так и
работающих по договору. Заказчики — это те лица, которые нуждаются в услугах по оценке самих
себя, или организации, которым требуются эти услуги для оценки работы отдельных лиц или групп
внутри организации, или самой организации.
ИСО 10667 направлен на продвижение передового опыта и проявление заинтересованности в
четком документировании трудовых отношений между заказчиками и поставщиками услуг. В обеих
частях ИСО 10667 в приложении А представлена информация для участников оценки об их правах и
обязанностях по отношению к оценке.
0.4 Другие заинтересованные стороны
Кроме поставщиков услуг, заказчиков и участников процесса оценки к заинтересованным сто
ронам относятся следующие:
a) конечные пользователи информации об оценке внутри организации, которые принимают
стратегические и/или оперативные решения, например, руководители по найму персонала в случае
оценки для их отбора, руководители кадровых служб для успешного планирования или организатор
ского таланта, касающегося управления, исполнительные руководители в случае слияния и поглоще
ния компаний:
b
) независимые посредники или косвенные пользователи, к которым относятся, но не ограничи
ваясь только ими:
1) разработчики идистрибьюторы процедур оценки:
2) сотрудники агентств по найму, инструкторы и консультанты;
3) организации, проводящие оценку с целью лицензирования и аттестации персонала;
4) эксперты по оценке учебных программ или программ профессионального образования;
5) лица, определяющие политику, например, руководители кадровых служб для выработки
оценки организационной среды, профсоюзы, участвующие в проведении методов оценки, внешние
управленцы, такие как профессиональные организации, регулирующие органы и другие лица, кото рые
используют в своей работе результаты оценки.
0.5 Виды оценки, которые рассматриваются в ИСО 10667
ИСО 10667 устанавливает процедуры и методы для следующих видов оценки:
a) оценка индивидуального уровня. Примерами такой оценки являются интервью, профориен
тация. всестороннее инструктирование руководителя высшего звена, саморазвитие, выбор, планиро
вание преемственности;
b
) оценка группового уровня. Примерами такой оценки являются повышение морального духа
команды и оценка эффективности деятельности, направленные на повышение производительности
работы команды в целом;
c) оценка уровня организации. Примерами такой оценки являются удовлетворенность сотруд
ников (данные, представленные на уровне организации), изменение культуры вследствие слияния
или поглощения, уровни занятости сотрудника в структурных подразделениях организации.
ИСО 10667 распространяется на услуги по оценке персонала на протяжении всего жизненного
цикла занятости.
Аспекты жизненного цикла занятости можно описать как:
- набор и отбор персонала;
- карьера/профессиональное обучение:
- карьерный рост людей среднего возраста или возвращение в трудовой коллектив;
- самосовершенствование и участие в тренингах;
V