ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015
5.8 Предоставление услуг по оценке. Анализ услуг по оценке
5.8.1 Текущий мониторинг процесса оценки
Поставщик услуг должен проводить мониторинг тех аспектов процесса оценки с целью получе
ния информации, которые указывают на возможность возникновения ошибки или проблемы, или на
необходимость изменений или регулирования процесса оценки.
При выявлении ошибок или проблем следует предпринять меры для минимизации любых отри
цательных последствий.
5.8.2 Периодический контроль процесса оценки
Поставщик услуг должен периодически контролировать следующие аспекты процесса оценки:
a) актуальность критериев оценки;
b
) использование передового опыта в процессе оценки:
c) поддержку правовой защищенности в соответствии с законами той страны, в которой рабо
тают заказчик и поставщик услуг, и страны, в которой проводится оценка;
d) предел, до которого метод оценки остается в силе, особенно там. где изменилась цель оценки;
e) уместность продолжительного использования метода оценки в случае изменения формы,
содержания или способа управления:
f) принятие соответствующих мер для обеспечения беспристрастности ко всем подгруппам.
6 Проверка после оценки
Поставщик услуг должен проводить проверку, которая включает, но не ограничивается только
этим:
a) те части процесса оценки, которые выполнены так. как было запланировано, и те. которые
выполнить не удалось, например, администрирование, предоставление отчетов, использование дан
ных. использование процедур и методов;
b
) сбор, интеграцию, хранение, уничтожение данных и результатов во время всех этапов про
ведения оценки (особенно в отношении конфиденциальности, безопасности и носителя информации);
c) возможности для повышения эффективности и/или результативности оценки;
d) процедуры, используемые для интеграции данных оценки, например, для использования в
процессе принятия решений, проведения повторной оценки целесообразности использованных ис
точников информации.
Кроме того, если заказчик дал согласие на проверку после оценки (см. 4.3), поставщик услуг
должен совместно с заказчиком провести такую проверку, которая включает, но не ограничивается
только этим:
• цель и оценки и степень их достижения;
• последствия оценки, как преднамеренные, так и непреднамеренные, а также последствия
оценки для организации и участников:
- уровень понимания отчетов конечными пользователями и их последствия для повышения ка
чества отчетов;
- способ использования отчетов конечными пользователями, например, в организации при раз
работке планов действий или принятии решения о найме.
12