ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015
Приложение А
(справочное)
Права и обязанности участников оценки. Указания и ожидания
А.1 Общие положения
Участник оценки — это обобщающий термин, определяющий тех. кто применяет стандартизованные ме
тоды. проводит социологический опрос или участвует в реализации других показателей эффективности органи
зации. Участник оценки гложет предоставить информацию для лица, группы или организации или может пройти
оценку в своих собственных интересах. Оценка включает проведение экспертиз, выполненных с
использовани ем метода «360 градусов», организационных исследований, тестов и экзаменов.
А.2 Права участников оценки
Участник оценки имеет право:
a) получать информацию о своих правах и обязанностях как участник оценки;
b
) на вежливое, уважительное, постоянное и беспристрастное отношение, независимо от возраста, огра
ниченных возможностей, этнической принадлежности, попа, национального происхождения и языка, религии,
сексуальной ориентации или других личностных характеристик:
c) пройти оценку с помощью методов, отвечающих профессиональным и руководящим принципам и под
ходящих для этого:
d) получать краткое устное или письменное объяснение о своей функции, используемых видах оценок до
проведения оценки, если результаты будут доложены участнику оценки и/или другим лицам, и планируемом
применении (или применении) результатов.
П р и м е ч а н и е — Если участник оценки имеет инвалидность, то он или она имеет право запрашивать и
получать информацию о жилье. Если участник оценки испытывает трудности в понимании языка, на котором
проводится оценка, он или она имеет право до начала оценки быть проинформированным об обеспечении про
живания:
e) знать заранее о проведении оценки, если оценка будет проводиться, как и когда будут доступны ре
зультаты. и следует ли ему оплачивать проведение оценки:
О знать о том. осуществляется ли управление процессом оценки и интерпретация результатов квалифи
цированными специалистами, которые следуют кодексу профессиональной этики, или системами, разработан
ными такими специалистами;
д) знать о том, является ли участие в проведении оценки обязательным, и узнать о последствиях, связан
ных с участием или неучастием в процессе оценки, об окончательном завершении оценки или об отмене резуль
татов (для изучения последствий участникоценки может при необходимости задать вопросы);
h) знать заранее о том, получит ли он и когда объяснение результатов, и если да. получит ли письменные
или устные объяснения в разумные сроки после проведения оценки и на установленных соглашением условиях;
i) знать о том. что его индивидуальные ответы и результаты оценки не подлежат разглашению поставщи
ком услуг и могут быть предоставлены только лицам, имеющим допуск.
П р и м е ч а н и е — Если участником оценки является заказчик, то он имеет право назначать другие ор
ганизации. например, органы по лицензированию или сертификации, чтобы получить результаты оценки:
j) выражать озабоченность по поводу процесса оценки или результатов оценки и получать информацию о
методах, которые будут использоваться для решения проблем, например таких, как процедуры и сроки иниции
рования решения по жалобам, документирование официальныхапелляций.
А.З Обязанности участников оценки
Участник оценки должен:
a) прочитать и/или прослушать свои права и обязанности как участника оценки;
b
) вежливо и уважительно относиться кдругим лицам в период процесса оценки;
c) задавать вопросы до проведения оценки, если имеется уверенность в необходимости проведения
оценки, касающиеся способа ее проведения, о своих функциях и о действиях с результатами:
d) прочитать или прослушать описательную информацию до начала проведения оценки и обратить при
стальное внимание на все инструкции.
П р и м е ч а н и е — Участник оценки должен заранее сообщить администратору оценки, о необходимости
предоставления жилья для инвалидов, физическом состоянии или заболевании, исключающим участие в про-
13