ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015
b
) при необходимости дать указания о способах подготовки участника к оценке, включая доступ
к утвержденным или рекомендуемым образцам и практическим материалам;
c) объяснить участнику оценки его права и обязанности;
d) объяснить последствия участия, отказа или неучастия в оценке, чтобы участники могли сде
лать информированный выбор.
5.3.3 Информированное согласие
Для использования персональных идентификационных данных поставщик услуг должен прини
мать участие в разработке документов об информированном согласии и процедуре оценки. Эти доку
менты должны быть разработаны в отношении применяемого вида оценки и типа собранных данных
и отражать ответственность за получение информированного согласия от участников оценки.
Если поставщик услуг является ответственной стороной, то он должен получить до начала или
в начале оценки информированное согласие участника оценки в отношении любых персональных
данных, которые должны быть собраны касательно участника оценки.
В процессе получения информированного согласия следует предпринять следующие действия:
a) поставщик услуг должен попросить заказчика указать ответственное лицо, которое должно
получить результаты оценки;
b
) если участник оценки является заказчиком, он имеет право назначать другие организации,
например, органы по лицензированию или сертификации, для получения результатов оценки;
c) участник оценки должен быть проинформирован о том. кто должен получать результаты,
будь то отдельный участник оценки и/или третьи стороны, например, непосредственный руководи
тель или орган по лицензированию/сертификации третьей стороны, независимо от того, предостав
ляется ли участнику оценки или нет доступ к отчету, чтобы согласовать использование полученных
результатов.
П р и м е ч а н и е — Кроме того, поставщику услуг следует решить вопрос о целесообразности предо
ставления участнику оценки условий доступа с целью дополнительного использования результатов оценки,
например, повторного использования данных для анализа беспристрастности.
5.3.4 Конфиденциальность и анонимность
По требованию заказчика или в случае, когда заказчик является участником оценки, поставщик
услуг должен информировать участника оценки и другие стороны, не предоставляющие данные об
участнике оценки, например, экспертов по проведению развернутого опроса мнений о сотруднике, об
оценке обратной связи, о конфиденциальности персональных данных, которые они просят предоста
вить и условиях анонимности предоставления результатов отчета.
5.4 Предоставление услуг по оценке. Проведение оценки
Поставщик услуг в случае ответственности должен гарантировать условия, при которых адми
нистраторы оценки обладали бы всей необходимой компетенцией, основанной на опыте, который
можно проверить, обучении, образовании или полномочиях. При управлении оценкой одного или бо
лее лиц. администраторы оценки должны наблюдать за выполнением стандартизованных процедур по
предоставлению услуг по оценке и документированию любых отклонений от этих процедур.
Поставщик услуг должен предоставить документацию, в которой детально отражены процеду
ры и практика, которым должны следовать администраторы оценки в период процесса оценки,
например, процедуры структурированного интервью, тестирование веб камеры, процедуры центра
оценки для дистанционного управления оценкой. Это включает в себя, по крайней мере, процедуры
для кахщого конкретного метода, оформленного для лиц. групп или организаций, например в
соответ ствии со стандартизованными процедурами по управлению проведением теста и
любыми ранее утвержденными требованиями или альтернативными процедурами, или ранее
определенными струк турами и руководствами для интервью.
Поставщик услуг должен обеспечивать выполнение соответствующих требований для управле
ния услугами по оценке, независимо от того, предоставлены ли они в ходе личного общения или ди
станционно. на бумажных или электронных носителях. Следует обеспечить необходимую поддержку
участникам оценки и предусмотреть наличие соответствующих руководящих указаний для поощре
ния использования систем, способствующих справедливой и достоверной оценке.
В соответствующих случаях поставщик услуг должен документировать процедуры оценки для
администраторов с целью проверки личности всех участников оценки и рассматривать любые вопро
сы. технические или личные проблемы или вопросы, возникающие в ходе оценочной сессии, напри
мер. непредвиденные перерывы в оценке или процедурах оценки. Поставщик услуг должен обеспе-
10