ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015
5.2 Предоставление услуг по оценке. Планирование оценки
5.2.1 Планирование оценки
Поставщик услуг должен достичь согласия с заказчиком относительно разрабатываемого плана
предоставления услуг по оценке, в том числе, но. не ограничиваясь только этим, по установлению:
a) личности, группы или организации, подлежащих оценке;
b
) лиц. материалов и оборудования, необходимых для проведения мониторинга и оценки;
c) обязанностей и компетенции лиц для проведения мониторинга и оценки;
d) менеджмента по персоналу, информации, материалов оценки и других ресурсов.
e) беспристрастности ко всем соответствующим подгруппам:
Опроцедур и методов оценки (одной или множества);
д) других факторов, которые могли бы затронуть или повлиять на принятие решения об оценке,
такого как определение проходного или граничного балла, полезность оценки (то есть анализ стоимо
сти и эффективности), доступность и уместность альтернативных методов оценки;
h) обратной связи с участником оценки, характера этой обратной связи и способа и места
предоставления обратной связи.
5.2.2 Безопасность
Поставщик услуг должен быть уверен в том. что контролируемые им материалы оценки и дан
ные находятся в безопасности.
Материалы, собранные данные и документация, касающиеся оценки, должны быть обработаны
способом, соответствующим условиям соглашения по предоставлению услуг по оценке и передовому
профессиональному опыту.
Если поставщик услуг несет ответственность за материалы, собранные данные или документа
цию, он должен гарантировать:
a) соблюдение прав интеллектуальной собственности, которые существуют в области оценки;
b
) контроль доступа к материалам оценки до и после их применения:
c) невозможность получения участниками оценки несанкционированного доступа к материалам
оценки или информации, что может привести к аннулированию результатов оценки:
d) защищенность всех действий по сбору данных, например, безопасность веб-сайтов, защиту
персональных данных и т. д.;
е) информированность всех заинтересованных лиц, участвующих в оценке, о том, что считается
допустимым или недопустимым использованием материалов оценки, а также о выполнении обязан
ностей по обеспечению безопасности материалов оценки;
f)невозможность размещения для открытого доступа или публикации методов оценки, напри
мер. подходов к объяснению оценок, подсчету баллов, конфиденциальных правил и данных, связан
ных с оценкой, что могло бы потенциально поставить под сомнение в части их обоснованности, це
лостности и ценности.
5.2.3 Права участников оценки
В соответствии со своими обязанностями поставщик услуг должен обеспечить:
a) признание и соблюдение прав участников оценки и документальное оформление процедур и
сроков рассмотрения и разрешения жалоб и официальных обращений;
b
) последовательное общение с участниками оценки.
П р и м е ч а н и е — Дополнительная информация о правах и обязанностях участников оценки приведена
в приложении А:
c) осуществление обработки результатов оценки и персональных данных в соответствии с тре
бованиями к конфиденциальности данных.
5.2.4 Защита данных участников оценки
5.2.4.1 Поставщик услуг, выполняя функции обработчика данных, должен:
a) следовать указаниям оператора персональных данных относительно согласованной цели
оценки;
b
) дать возможность оператору персональных данных выполнять свои обязательства и обязан
ности в связи с защитой данных;
c) поддерживать требуемый уровень безопасности персональных данных.
8