ГОСТ Р ИСО 11064-5—2015
Введение
В настоящем стандарте установлены принципы и процессы проектирования интерфейса «че
ловек — система» для центра управления. Эти принципы важны для операторов, руководителей и
специалистов по обслуживанию систем. Стандарт предназначен для использования руководителями
проектов, покупателями, проектировщиками систем, заказчиками и разработчиками интерфейсов для
операторов.
Целью настоящего стандарта является обеспечение безопасного, надежного, эффективного
и удобного использования дисплеев и элементов управления, применяемых в центрах управления.
С этой целью правила и рекомендации, основанные на эргономических принципах, установлены:
- для выбора подходящих типов дисплеев и элементов управления;
- для структурирования и представления информации на экранах и общих дисплеях за пределами
рабочих станций;
- для установления процедур управления и организации диалога.
В настоящем стандарте уделено внимание принципам выбора, разработки и реализации эле
ментов управления, дисплеев и взаимодействия человек — система для залов управления. Широкий
диапазон элементов управления и дисплеев, используемых в залах управления, и быстрое изменение
техники и технологий делают невозможным установление требований, подходящих для всех ситуаций.
Подход, принятый в настоящем стандарте, позволяет определить общие принципы, которые необхо
димо выполнять на основе использования данных публикаций по теме эргономики и человеческого
фактора.
Использование дисплеев и элементов управления в центрах управления отличается от такового в
офисах и в ситуациях, не связанных с управлением. Деятельность центров управления характеризуется;
- влиянием внешних событий;
- требованиями к реакции человека в режиме реального времени (несоответствующие или несво
евременные реакции могут причинить вред окружающей среде, здоровью людей, привести к повреж
дению оборудования, потере продукции, снижению качества продукции или загрязнению окружающей
среды);
- управлением высокоэнергетическими или опасными физическими и химическими процессами;
- использованием информации, полученной из различных источников;
- мониторингом большого количества переменных сложных процессов, обычно представленных
с помощью визуальных и звуковых сигналов, формируемых на большом количестве одновременно ра
ботающих устройств;
- использованием работы в команде как внутри, так и за пределами зала управления.
По этим причинам стандарты, необходимые для управления, должны быть более строгими, чем
стандарты для офисной работы (например. ИСО 9241).
В настоящем стандарте установлены принципы и требования определения наиболее подходящих
дисплеев и элементов управления в соответствии с функциями зала управления. Таким образом, при
менение настоящего стандарта полезно операторам, управляющим организациям, покупателям обо
рудования, разработчикам интерфейса, изготовителям и проектным организациям.
Операторы
Взаимодействие операторов с оборудованием при использовании стандарта становится более
унифицированным. Это позволяет уменьшить сложность обучения и сократить ротацию персонала.
Может быть уменьшено напряжение оператора, что способствует сокращению ошибок оператора и
увеличению эффективности работы оператора и удовлетворенности его работой.
Покупатели оборудования
У покупателя имеются стандартные критерии использования при выборе интерфейса «чело
век — система». Требования настоящего стандарта могут быть включены в требования к закупкам.
Более жесткий контроль закупок способствует снижению риска.
Изготовители дисплеев и элементов управления
В настоящем стандарте приведены согласованные базовые критерии, которые изготовитель мо
жет использовать при разработке продукции.
Проектная организация
Проектная организация или подразделение могут использовать рекомендации и принципы, при
веденные в настоящем стандарте при выборе и применении дисплеев и элементов управления для
удовлетворения собственных потребностей. Настоящий стандарт также содержит рекомендации раз
работчикам продукции по проектированию дисплеев и элементов управления.
IV