ГОСТ Р ИСО 11064-5—2015
Окончание таблицы 1
ПринципПримеры ключевых вопросов, используемых при верификации
ских принципов
Информация, представляемая
оператору для обеспечения
быстрой и точной ее передачи,
должна быть основана на эрго
номических принципах
5 Применение эргономичеПредставлены ли события, требующие быстрой реакции оператора, подходя
щим образом?
Все ли события, на которые должен ответить оператор, ранжированы и легко
воспринимаются?
Организована ли информация таким образом, что оператор может ее легко
распознать и понять?
Был ли рассмотрен баланс между статической идинамической информацией?
6 Ментальные модели
Пользователидолжны все вре-
мя бытьобеспечены необходи-
мой информацией, чтобы они
были в состоянии удерживать
в сознании полную и устойчи
вую модель системы и ее под
систем
Предоставлена ли оператору общая схема системы?
Были ли объяснены оператору принципы деятельности?
Достаточно ли у оператора знаний о системе, которой он управляет?
Предсказуема ли система, т.е. отвечает ли она в соответствии с ожиданиями
оператора?
7 Качество работы
Разработанная задача должна
способствовать удовлетворен-
ности работой и предоставлять
пригодную и стимулирующую к
совершенствованию рабочую
среду
Удовлетворены ли операторы работой и стимулирует ли их рабочая среда к
совершенствованию?
Присуще ли операторам желание идти на работу?
Подтверждают ли медицинские карты, что операторы довольны своей рабо
той?
Выявлены ли при анализе недостаточная или чрезмерная нагрузка у опера
тора?
8 Память
Требования к краткосрочной
памяти оператора не должны
превышатьустановленных
ограничений
Выполняется ли правило «волшебной семерки ± 2»?
а Исключение: У оператора не должно быть возможностей для обхода (отключения) критически важных
для безопасности систем: например, если давление в трубе падает ниже определенного уровня, что указывает
на утечку в трубе, система безопасности закрывает заслонку. У оператора не должно быть возможности обойти
систему безопасности.
ь Основное внимание направлено на операторов зала управления.
с Не следует передавать оператору, например, ежечасную компиляцию данных. Если существует строгая
связь между условием и требуемой реакцией, она должна быть автоматизирована.
Т а б л и ц а 2 — Принципы, относящиеся к отображению
П ринципП римеры клю чевы х вопросов, используемы х для вериф икации
щая пояснений
Информация должна быть лег-
ко и однозначно понимаема
подготовленным пользовате
лем
9 Информация, не требую-Было ли проверено применение в диалоге метафор?
Представлена ли информация наиболее экономичным способом (например, с
использованием минимального количества букв)?
Минимизировано ли представление ненужных элементов (например, логоти
пов поставщиков)?
7