ГОСТР ИСО 37120—2015
тель) на одну стотысячную от численности населения города. Результат выражается в количестве
пожарных-волонтеров и пожарныхпо совместительству на 100 000 жителей.
Пожарными-волонтерами считаются физические лица, которые участвуют в ликвидации пожаров
бесплатно.
Пожарными по совместительству считаются физические лица, которые не являются штатными
пожарными и которые получают оплату только за пожары, в ликвидации которых они участвовали.
П р и м е ч а н и е — Термин «волонтер* можетиспользоваться вотношении группы пожарныхпо совмести
тельству или по вызову, которые могут иметь другие места работы, когда они не принимают участия а периодичес
койликвидации пожаров. Поэтомусчитается, что пожарные-волонтеры ипожарные посовместитепьстау относятся к
одной категории.
10.5 Время реагирования на первичный вызов служб экстренного реагирования
(вспомогательный показатель)
10.5.1 Общие сведения
Всем, ктоприменяетданныйстандарт, следуетотчитываться попоказателювсоответствиисосле
дующими требованиями.
П р и м е ч а н и е — Среднее время реагирования (в минутах и секундах), которое уходит уаварийно-спаса
тельной службы на то, чтобы отреагировать на первичный сигнал бедствия, является показателем того, насколько
жители города защищены от источников угрозы охраны и безопасности.
10.5.2 Требования к вспомогательному показателю
Время реагирования аварийно-спасательной службы на первичный вызов рассчитывается деле
нием суммы периодов прибытия штатных сотрудников экстренного реагирования и оборудования на
место послепоступления первичныхсигналов бедствия вминутах исекундахза год(числитель) на коли
чество аварийно-спасательных выездов за тотже год(знаменатель). В результате определяется время
реагирования служб экстренного реагирования с момента поступления первичного вызова в минутах и
секундах.
Общее количество минут и секунд, которое ушло на то. чтобы отреагировать на все экстренные
вызовы, включает время, прошедшее с момента поступления первичного вызова с просьбой о помощи
до прибытия работников аварийно-спасательной службы иоборудования на место, рассчитывается за
предшествующие 12 месяцев.
П р и м е ч а н и е — Поскольку в этом присутствует элемент объективности, время реагирования на экст
ренный вызов является ценным ключевым оперативным показателем, который используется для оценки эффек
тивности системы с точки зрения граждан.
10.6 Время реагирования пожарной службы на первичный вызов (вспомогательный
показатель)
10.6.1 Общие сведения
Всем, ктоприменяетданныйстандарт, следуетотчитываться попоказателювсоответствиисосле
дующими требованиями.
П р и м е ч а н и е — Среднее время реагирования (в минутах и секундах), которое уходит у пожарной служ
бы на то, чтобы отреагировать на первичныйсигналбедствия,является показателем того,насколькожители города
защищены от пожаров ичрезвычайных ситуаций.
10.6.2 Требования к вспомогательному показателю
Время реагирования пожарной службы на первичный вызов рассчитывается делением суммы
периодов прибытия штатных пожарных и оборудования на место после поступления первичных сигна
лов бедствияв минутахисекундахза год(числитель)наколичество выездов пожарнойслужбы затотже
год (знаменатель). Результат выражается в виде времени реагирования пожарной службы с момента
поступления первичного вызова в минутахи секундах.
Общее количество минут и секуцд, которое ушло на то. чтобы отреагировать на все экстренные
вызовы, включает время, прошедшее с момента поступления первичного вызова с просьбой о помощи
доприбытияштатныхпожарныхи оборудования на место, рассчитываетсязапредшествующие 12меся
цев.
П р и м е ч а н и е — Поскольку в этом присутствует элемент объективности, время реагирования является
ценным и ключевым оперативным показателем, который используетсядляоценки эффективности системы с точки
зрения граждан.
22