ГОСТ Р 56274— 2014
При применении концепции в рамках рабочей системы допжны быть идентифицированы все
компоненты системы.
Проектирование (или перепроектирование) пригодности использования включает рассмотрение
вопросов пригодности использования на всех этапах жизненного цикла, включая концепцию,
детальное проектное решение, оценку, внедрение, долговременное применение, обслуживание,
утилизацию и переработку.
Специфические условия проектирования (характеристики целевой совокупности, цели, задачи,
физическая и техническая среда, материалы и т.д.) определяют, насколько важны эксплуатационные
аспекты результативности, эффективности и удовлетворенности. В концепции пригодности
использования нет стандартного набора показателей, универсального при оценке пригодности
использования или ее параметров. Показатели должны быть разработаны в кахдом конкретном
случае.
Примечание — Подробноеописание пригодности использования приведено в ГОСТ РИСО9241-11.
6.5 Доступность
Доступность - это свойство продукции, систем, услуг, сред или сооружений, при наличии
которого они могут быть использованы людьми из совокупности с самым широким диапазоном
возможностей для достижения установленных целей в определенных условиях использования. Это.
как правило, многомерная и непрерывная, а не одномерная и прерывистаяхарактеристика
(например, «да/нет»), Цель проектирования с учетом доступности состоит в том. чтобы расширить
целевую совокупность, делая продукцию, системы, услуги, среды и сооружения более доступными
для большинства людей. Понятие доступности также может быть использовано при планировании и
оценке услуг, предоставляемых организацией.
Уровень доступности связан и с количеством людей, которые могут использовать продукцию,
систему, услугу, среду или сооружение, и с качеством такого использования. В эргономическом
проектировании повышение уровня доступности может быть достигнуто путем анализа возможности
расширения предполагаемой целевой совокупности, а также повышением доступности для людей
внутри существующей целевой совокупности. Следовательно, характеристики целевой совокупности,
которые необходимо принимать во внимание, должны быть как можно более разнообразными в
зависимости от целей разработки. Например, расширение возрастного диапазона с целью учесть
увеличение доли пожилых людей в составе целевой совокупности требует от разработчика анализа
характеристик, связанных с увеличением возраста. Сюда также можно отнести выявление
специальных подгрупп, которые должны быть учтены, например, людей с ухудшением слуха, с
когнитивными расстройствами и людей, которые уже используют вспомогательные технические
устройства, или для которых могут потребоваться индивидуальные решения или альтернативные
средства доступа.
Доступность, которая может быть достигнута, зависит от условий, в которых будут использовать
разрабатываемую продукцию, систему, услугу, среду или сооружение. Четкое описание диапазона и
сущности характеристик в рамках предполагаемой целевой совокупности будет играть основную роль в
определении требований к доступности.
П
р
и
м
е
р
-
Ц
е
л
е
ва
я
сово
к
упн
ость в
и
з
у
а
л
ь
ных
д
и
с
пл
ее
в в
к
аб
ин
а
х
само
л
е
тов
п
о за
к
о
ну
огра
нич
е
н
а
лю
дьм
и
с в
ы
со
к
и
м
у
ров
н
е
м острот
ы
зр
е
ния
.
Од
н
а
к
о
ц
е
л
е
ва
я
сово
к
упн
ость
ин
форма
ци
о
нных
ст
е
н
дов
,
к
оторо
й
до
л
ж
н
о б
ы
ть
п
р
е
достав
л
е
н
о за
к
о
нн
о
е
п
раво дост
уп
а
,
и
м
ее
т бо
л
ее
ши
ро
к
ий
д
и
а
п
азо
н
возмож
н
ост
е
й
и
огра
нич
е
ний
,
в
к
люч
а
я
(
ц
в
е
тов
ую
) с
л
е
п
от
у
и
с
л
або
е
зр
е
ни
е.
У
ч
е
т эт
их
фа
к
торов рас
ши
р
я
е
т
ц
е
л
е
в
ую
сово
к
упн
ость
,
д
ля
к
оторо
й
п
р
е
д
н
аз
н
а
ч
е
н
ст
е
н
д
.
Примечания
1 Доступность и пригодность использования являются концепциями, которые ранее разрабатывались в
различных сферах. Согласно определению, пригодность использования, в основном, связана с качеством
использования изделия, системы, услупл. среды или сооружения в рамках целевой совокупности, в то время как
доступность связана с диапазоном, в пределах которого их можно использовать, в частности, людьми с
ограниченными возможностями (несмотря на то. что разница между этими двумя понятиями не всегда ясна).
2 Подробное описание концепции доступности приведено в международном документе [2] и
международном стандарте [1J.
16