ГОСТ Р 56274— 2014
соблюдающих эти принципы.
Для достижения основной цели эргономики, т.е. оптимизации производительности системы,
следует применять принципы, приведенные в разделе 5.
Концепции предоставляют средства для интерпретации, рассмотрения и оценки проекта с точки
зрения эргономики. Представленные в настоящем стандарте концепции ранее успешно применялись в
различных областях для достижения эргономичных результатов проектирования, которые
соответствуют целям эргономики и могут быть полезны в других областях, хотя они и не являются
повсеместно применимыми.
Концепции, описанные в разделе 6. следует применять во всех подходящих случаях.
5 Принципы эргономики
5.1 Общая информация
В данном разделе представлены основополагающие принципы эргономического подхода к
проектированию. Они помещают человека в центр эргономического подхода к проектированию
(человеко-ориентированность, см. 5.2), учитывая разнообразие населения (целевая совокупность, см.
5.2.2), последствия выполнения задач для человека (условия задачи, см. 5.2.3) и окружающую среду,
в которой должны применять результат проектирования (условия среды, см. 5.2.4). И. наконец, в нем
подчеркнуты основные эргономические критерии, которые необходимо применять при оценке проекта
(оценка на основе критериев, см. 5.3).
5.2 Человеко-ориентированность
5.2.1 Общие сведения
Эргономический подход к проектированию должен быть ориентирован на человека.
Это означает, что все проектируемые компоненты системы, продукции или услуги приводят в
соответствие с характеристиками предполагаемых пользователей, операторов или работников, а не
проводят отбор и/или адаптацию людей, чтобы их характеристики соответствовали системе,
продукции или услуге. Данный подход реализуют посредством рассмотрения:
- предполагаемой целевой совокупности,
- задачи, цели или предполагаемого результата системы, продукции или услуги, и
- среды, в которой будет функционировать проект.
С точки зрения эргономики, стратегии отбора и обучения не могут служить заменой
надлежащему эргономическому проектированию, несмотря на то, что определенный отбор и
обучение все же могут потребоваться.
Люди, для которых предназначен проект (например, работники или пользователи), должны быть
вовлечены в процесс проектирования на всех его этапах, включая оценку. Это поможет
оптимизировать решения (например, с помощью учета опыта и требований пользователей).
Непрерывное участие людей из целевой совокупности в разработке проекта считается эффективной
эргономической стратегией.
Примечание - Более подробное описание человеко-ориентированного подхода для интерактивных
систем приведено, например, в ГОСТ Р ИСО 9241-210.
5.2.2 Целевая совокупность
Целевая совокупность должна быть установлена и описана.
Население очень разнообразно. Люди отличаются своими физическими размерами, а также
биомеханическими,сенсорнымиикогнитивнымивозможностями.Поэтомуэргономическое
проектирование проводят, как правило, для определенной целевой совокупности, а не для одного
человека или всей совокупности людей. При определении целевой совокупности необходимо
избегать дискриминации, например, на основе пола, возраста, или наличия инвалидности (см.
Конвенцию МОТ1: № 111).
Примечания
1 В некоторых обстоятельствах (например, в случае медицинской реабилитации), целевая совокупность
может состоять из одного человека.
2 Целевые совокупности со временем могут изменяться, поэтому следует учитывать такую возможность.
3 Включение пожилых людей и людей с ограниченными возможностями в целевую совокупность и
соответствующее проектирование может улучшить доступность системы, продукции или услуги.
Должны быть определены важные для проектирования характеристики целевой совокупности
Международная организация труда.
10