ГОСТ Р 55681 -2013,’ISO/TR 26122:2008
процесс. Если же, с другой стороны, анализ рабочих процессов целиком охватывает деловую
функцию, то в ходе анализа контекста следует изучить все элементы соответствующей нормативно-
правовой среды и организационного контекста.
В таблице 2 приведен ряд вопросов, на которые следует получить ответы при проведении
анализа контекста.
Таблица 2 Анализ контекста
№ п/п
Вопрос
1
Какие именно законы, нормативные акты и/или заявления о миссии непосредственно
регламентируют рассматриваемый рабочий процесс?
2
Какие иные нормативно-правовые требования влияют на деловую функцию или
процесс?
3
Имеются ли обязательные стандарты или правила, которым деловая функция или
процесс должны соответствовать?
4
Имеются ли установленные организацией правила, кодексы практики или поведения,
относящиеся к деловой функции или процессу (процессам)?
5
Какие конкретно процедуры регламентируют процесс (процессы)?
6
Какие ожидания общественности могут повлиять на деловую функцию или процесс
(процессы)?
7
Каким образом процессы локализованы в организации (т.е. централизованные или
децентрализованные, выполняются внутри одной организации или охватывают
несколько организаций, выполняются в условиях одной или нескольких юрисдикций)?
8
Перед кем отчитывается ответственный за процесс (процессы) руководитель, и за какие
основные результаты?
9
Кто в организации (организациях) участвует в процессе (процессах) и где эти участники
находятся?
5.2Результаты анализа контекста
Выявлены и задокументированы ключевые, в отношении к анализируемому рабочему
процессу, элементы нормативно-правовой среды и организационного контекста. Собранные сведения
служат основой для проведения функционального и последовательного анализа.
6Функциональный анализ
6.1Общие положения
Деловые функции выделяются в соответствии с целями организации. Деловые функции можно
определить как сгруппированные вместе процессы, направленные на достижение конкретных
стратегических целей. Деловые функции, как правило, должны быть взаимоисключающими
категориями и в процессе анализа они должны рассматриваться лишь однажды, даже тогда, когда
7