ГОСТ Р 55681-2013/1SO/TR 26122:2008
5Анализ контекста
5.1 Общие положения
Любой анализ рабочих процессов должен начинаться с анализа контекста • условий, в которых
организация ведёт свою деловую деятельность, • т.е. с изучения нормативно-правовой среды
(regulatory environment) и организационных условий (организационного контекста), в рамках которых
выполняются рабочие процессы.
Примечание - Дополнительные рекомендации по проведению анализа контекста можно найти в ISO
15489-1:2001. пп. 5. 8.4 а) - с), а также в ISO.’TR 15489-2:2001. п.3.2.
Нормативно-правовая среда, в которой действует организация, состоит из международного и
национального законодательства, влияющего на характер ведения организацией своей деловой
деятельности, из деловых правил, обязательных и добровольных стандартов, соглашений, практик,
ожиданий общественности и т.д., которым организация должна соответствовать. Иерархия элементов
нормативно-правовой среды, рассматриваемых в ходе её анализа, включает:
a) кодифицированное и прецедентное право,регулирующее как общую деловую
деятельность, так и деятельность конкретной отрасли;
b
) обязательные отраслевые стандарты:
c)добровольные стандарты и кодексы хорошей деловой практики:
d) кодексы поведения и этики;
e) идентифицируемые ожидания общественности;
f)ведомственные политики или политики организации, а также
д) правила и процедуры организации.
Для организаций государственного сектора ожидания в отношении выполняемых конкретной
организацией функций и процессов устанавливаются законодательством или политикой. У
организаций негосударственного сектора соответствующие ожидания могут быть сформулированы в
бизнес-проспекте (business prospectus), в заявлении о миссии (mission statement) или в конституции, в
которых указываются цели, для достижения которых была создана организация.
Анализ организационного контекста позволяет выявить рабочие процессы в одной или
нескольких организациях. Он дает возможность определить архитектуру функции или процесса
(например, централизованная или децентрализованная) и ответственность за эффективное
выполнение функции и процессов. Такой анализ выявляет принципыраспределения функций,
процессов и отдельных транзакций по подразделениям организации, а также принципы определения
взаимосвязей между ними. Точность результатов анализа организационного контекста достигается
путем применения функционального и последовательного методов анализа (см. 6 и 7).
Выполняемый в ходе анализа рабочего процесса анализ контекста должен дать, на наиболее
общем уровне (at the highest level), точное представление об авторизующих использование рабочего
процесса нормативно-правовой среде и организационном контексте. Если область анализа рабочих
процессов ограничена рамками отдельного процесса, то при анализе контекста достаточно изучить
только специфические политики, процедуры и правила, регламентирующие данный конкретный
6