ГОСТ Р 55236.2—2012/lSO/TS 20282-2:2006
4.11 цоль(доа1): Намеченный результат.
[ИСО 9241-11:1998, определение 3.8]
П р и м е ч а н и е — Цель не зависит от функциональных средств, используемых для ее достижения.
4.12 предполагаемые пользователи (intended users): Люди или группа людей, для которых
предназначена продукция.
П р и м е ч а н и е 1— Адаптированное определение из ИСО 9241-9:1999. определение 3.4.6.
П р и м е ч а н и е 2 — Во многих случаях фактический объем совокупности пользователей отличается от
первоначально предполагаемого изготовителем. Характеристика предполагаемой группы пользователей основы
вается на реалистической оценке того, кто будет фактически пользоваться продукцией.
(ИСО 20282-1:2006, определение 3.12]
4.13 взаимодействие (interaction): Двусторонний обмен информацией между пользователем и
оборудованием.
[IEC/TR 61997:2001, определение 3.4]
П р и м е ч а н и е
1— Оборудование включает в себя как программные, так и аппаратные средства.
П р и м е ч а н и е
2 — Обмен информацией может включать физические действия, за которыми следует
сенсорная обратная связь.
4.14 основная цель (main goal): Наиболее распространенныйиливажный результатпри исполь
зовании изделия, которого хотятдостигнуть все пользователи или их подавляющее большинство.
[ИСО 20282-1:2006. определение 3.14]
П р и м е ч а н и е — Примеры основных целей приведены в приложении А.
4.15 удовлетворенность пользователя (satisfaction): Отсутствиеу пользователядискомфорта
при использовании продукции, положительное отношение к использованию продукции.
(ИСО 9241-11:1998. определение 3.4]
П р и м е ч а н и е — Для целей метода испытаний, установленного в настоящем стандарте, удовлетворен
ность пользователя управлением измеряют, оценивая мнение пользователя об управлении пользовательским ин
терфейсом изделия.
4.16 удовлетворенность управлением (satisfaction with operation): Удовлетворенностьпользо
вателя управлением пользовательским интерфейсом продукции.
[ИСО 20282-1:2006, определение 3.16]
4.17 задача (task): Деятельность, необходимаядля достижения цели.
П р и м е ч а н и е — Эта деятельность может быть как умственной, так и физической.
[ИСО 9241-11:1998, определение 3.9]
4.18 пригодность использования (usability): Свойство продукции, при наличии которого
установленный пользователь может применять продукцию в указанных условиях использования для
достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетво
ренностью.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.1]
4.19 пользователь (user): Человек, взаимодействующийс продукцией.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.7]
4.20 характеристики пользователя (usercharacteristics): Характерные свойства и особенности
пользователя, которые могут повлиять на пригодность использования.
[ИСО 20282-1:2006. определение 3.20]
4.21 пользовательский интерфейс (user interface): Элементы продукции, используемые для
управления и получения информации о состоянии продукции, а также взаимодействие, позволяющее
пользователю использовать продукцию по назначению.
Пример — Пользовательским интерфейсом душевого крана является ручка управления водой, еде
движения ручки влево — вправо управляют температурой воды, а положение ручки показывает пользо
вателю температуру.
П р и м е ч а н и е — Перечень инструкций по эксплуатации, постоянно отображаемый на изделии, является
частью пользовательского интерфейса.
(ИСО 20282-1:2006. определение 3.21]
3