ГОСТ Р 55236.2—2012/ISO/TS 20282-2:2006
Т а б л и ц а С.1 — Расслоенная выборка из 60 человек со взаимосвязанными характеристиками
Навыки чтения
низкие
Возраст, лет
средние
высокие
Всею
Пол
муж.жеи.
муж.жен.
муж.жен.
20—39
11
23
8924
40—64
11
23
8924
65 или более
11
11
3512
Всего
6
12
4260
C.S Группы малой численности
Если невозможно включить в испытания группы малой численности (например, людей конкретной нацио
нальности или людей с конкретным заболеванием), представляющей очень небольшой процент предполагаемой
совокупности пользователей в пределах репрезентативной выборки, то с этими группами могут быть проведены
дополнительные испытания, для определения их возможностей использовать изделие.
П р и м е ч а н и е — Если известно, что удобство управления является приемлемым для большинства
пользователей из совокупности, то испытания для групп малой численности могут не проводиться.
С.6 Отбор пользователей
После определения важныххарактеристик пользователя потенциальные участникидолжны пройти тщатель
ный отбор для формирования выборки. Для испытаний в лаборатории отбор производят заблаговременно. Если
устройство с интуитивно понятным управлением установлено в общественном месте, то существует три варианта
отбора пользователей:
a) Пользователи могут быть отобраны заблаговременно.
b
) Для участия в испытаниях могутбыть отобраны пользователи изчисла людей, находящихся в месте уста
новки изделия.
c) Решение о включении в выборку пользователя, имеющего опыт работы с изделием, принимают после
наблюдения за работой пользователя с изделием.
С.7 Данные о нормальном использовании изделий
Данные могут быть получены при нормальном использовании изделия с интуитивно понятным управлением
при помощи наблюдения (если возможно) или с помощью автоматического сбора данных устройством, которое
настраивают на автоматическую запись действий и ответов пользователей.
Могут быть получены точные данные о времени выполнения задач, однако это время может включать также
время отвлечения пользователя на что-либо иное. Данные процента успешного достижения цели могут иметь
более низкую достоверность, так как содержат информацию также о людях, которые начали, но не закончили
выполнять задачу. В этиданные не входитинформация олюдях, которые решили не начинать выполнять задачу, а
также информация о недостижении предполагаемых результатов или прекращении выполнения задачи по другим
причинам.
Такиеданныебудетсложно применить кситуациям. когда изделия используют в других местахи в другое вре
мя. так как характеристики пользователей могут отличаться.
Хорошим способом сбора сравнительныхданныхявляется размещениедвух разных изделий водном месте.
16