ГОСТ Р 55236.3—2012/ISO/PAS 20282-3:2007
Приложение G
(справочное)
Отзывы на ISO/TS 20282-3:2007
G.1 Адрес для отправки отзывов на ISO/TS 20282-3:2007
Международный комитетпостандартизации ИСО/ТК 159 заинтересован в получении информации об исполь
зовании ISO/TS 20282-3:2007. Отзывы на этот международныйдокумент следуетприсылатьа Технический комитет
ИСО 159. подкомитет 1. на адрес электронной почты:
tso_tc159@din.de
G.2 Метод испытаний потребительских товаров
Метод испытаний потребительских товаров приведен 8 представленной форме, поскольку результаты испы
танийдля потребительских товаров обычноменеенадежны или более сложны для интерпретации, чем результаты
для изделий с интуитивно понятным управлением. В некоторых случаях одно и то же изделие (например, стираль
ная машина) может быть рассмотрено и как изделие с интуитивно понятным управлением, и как потребительский
товар.
Вдругих случаях использование потребительского товара связано сдополнительными затруднениями, кото
рые могутусложнить разработку испытаний удобствауправления. Можетсуществовать множество вариантов усло
вий использования, включая различные сегменты рынка, различия а целях использования изделия и различные
среды, в которых будут использовать изделие. По этой причине организовать испытания с достаточным количес
твом пользователей, представляющих все группы пользователей, достаточно сложно.
Пример — Различные группы пользователей могут иметь различные основные цели. В случае мо
бильного телефона целями могут являться совершение звонков, отправка текстовых сообщений или
фотографирование при помощи встроенной камеры.
Наиболее полезны отзывы (см. G.3) о том. были ли полученные при испытаниях потребительских товаров
надежные и простыедля интерпретации результаты.
Предполагаемые пользователи и среда использования изделий с интуитивно понятным управлением обыч
но точно определены и просты для выявления. Многие потребительские товары разрабатывают для сегментов
рынка, которые определены не очень точно, а результате чего товар могут использовать в нескольких средах.
Метод испытаний предназначен для основных целей и не учитывает удобство управления для дополнитель
ных задач, которые могут существовать у более сложных изделий.
Метод испытаний используют в случаях, когда цельдостигаютсравнительно легко, при наличии четкого кри-
териядостижения цели. Качество результата при этом во внимание не принимают.
G.3 Наиболее важные отзывы
Наиболее важны отзывы, относящиеся к следующим вопросам проведения испытаний:
- опыт использования, исследования на конкретном примере иопубликованные результаты;
- типы изделий, область их применения, количество групп пользователей, количествопользователей, нали
чие у пользователей болезней или ограничений;
- проблемы по использованию приведенного метода;
- предложения по улучшению метода:
- сложности выявления основных целей;
- проблемы, связанные сотбором репрезентативной выборки пользователей;
- различия результатов при проведении независимых испытаний двумя организациями;
- недостоверность полученных результатов и их интерпретация;
- возможность применения метода для испытаний другихтипов изделий.
26