ГОСТ РИСО 19011—2012
- следует тщательно выбирать тип задаваемых вопросов (например, прямые, наводящие вопросы, вопросы,
предусматривающие единственный ответ).
- результаты, полученные в ходе интервью, должны быть суммированы и проанализированы с опрашивае
мым сотрудником:
- следует поблагодарить опрошенных сотрудников за их участие и содействие
В.8 Выводы аудита
В.8.1 Определение выводов аудита
При определении выводов аудита следует рассматривать следующее.
- меры, предпринятые по результатам предыдущих записей и заключений аудита;
- требования заказчика аудита,
- выводы (наблюдения), превосходящие границы обычной практики, или возможности для улучшения;
- размер представительной выборки:
- распределение выводов аудита по категориям (если они имеются).
В.8.2 Регистрация соответствий
Для записей о соответствии следует рассмотреть следующее;
- идентификацию критериев аудита, по которым выявляется соответствие.
- свидетельство аудита для подтверждения соответствия;
- декларацию о соответствии, если это применимо.
В.8.3 Регистрация и протоколирование несоответствий
Для записей о несоответствии следует рассмотреть следующее.
- описание или ссылку на критерии аудита;
- декларацию о несоответствии.
- свидетельство аудита;
- соответствующие выводы аудита, если это применимо.
В.8.4 Обращение с выводами, относящимися к сложносоставным критериям
Во время проведения аудита представляется возможным идентифицировать наблюдения (выводы), относя
щиеся к критериям со сложной структурой. Вслумае. когда при проведении комплексного аудита аудитор идентифи
цирует вывод (наблюдение), связанный с одним критерием или характерным признаком, аудитор должен
рассмотреть возможное воздействие на согласованность сданным критерием или на аналогичные критерии других
систем менеджмента.
В зависимости от предварительных договоренностей сзаказчиком аудита проверяющая сторона может соби
рать и фиксировать либо:
- отдельные выводы для каждого критерия-признака;
- единственный вывод, объединяющий ссылки для сложносоставного критерия.
В зависимости от предварительных соглашений с заказчиком аудита проверяющая сторона может указать
проверяемой организации на то. каким образом ей следует реагировать и какие действия необходимо предпринять по
результатам этих выводов, и проконтролировать разработку соответствующих мероприятий.
35