ГОСТ Р ИСО 20282-1—2011
ближайший поезд из точки А в точку Б с оплатой по кредитной карте. Пользователь в данном примере
использует автомат в первый раз и является приезжим.
Условия использования и характеристики пользователя влияют на удобство управления. Важные
аспекты условий использования в данном примере включают расположение, температуру, освещение,
уровень шума, ограничение по времени и наличие стресса. Вданном примере стресс и ограничение по
времени оказывают значительное влияние, так как пользователь хочет купить билет быстро и находит ся
под некоторым давлением (из-за наличия очереди или возможности не успеть на поезд). Важными
характеристиками пользователя являются возраст, телосложение, опыт использования подобных
устройств, знание отображаемого языка, зрительные, слуховые и биомеханические возможности.
Условия использования
- расположение;
- температура,
- освещение.
- уровень шума,
- ограничение по времени;
- наличие стресса;
- дополнительные устройства.
- личное, групповое
использование или использование
в общественных местах
Характеристики пользователя:
- возраст.
- телосложение.
- опыт использования подобных
устройств.
- знание отображаемого языка,
- зрительные возможности;
- слуховые возможности.
Удобство управления - пригодность
использования пользовательского
интерфейса изделии повседневного
Пример
Изделие повседневного
использования: билетный
автомат
Важная часть изделия:
пользовательский интерфейс
сдисплеями и управляющими
элементами
Основная цель: покупка билета
Задача: управление автоматом
для получения билета
Ситуация: пэгьэооатель
использует автомат в первый раз
(пользователь является
приезжим)
- биомеханические возможности
использования при их предназначенном
применении предполагаемыми
пользователями для достижения основных
целой
Рисунок 1 — Пример использования изделия
5 Требования к анализу идокументации
5.1 Стадии анализа
Для создания удобных в управлении изделий повседневного использования, т. е. пригодных для
использования высоким процентом людей, необходимо провести оценку и анализ условий использова
ния продукции и характеристик пользователя. Процесс решения, какие условия использования и харак
теристики пользователя являются важными, и оценку того, учитываются ли они в конструкции, должен
выполнять специалист с опытом анализа и экспертизы пригодности использования.
Должны быть определены конкретное изделие и. если необходимо, организация, ответственная
за предоставление соответствующих услуг.
П р и м е ч а н и е — В зависимости от этапа разработки анализ может быть применен на стадии создания
концепции, разработки конструкции, действующей модели или прототипа.
5.1.1 Определение основной цели (целей)
Должна быть определена основная цель (или цели) использования продукции. В большинстве
случаев имеется одна основная цель, которая является наиболее распространенной и/или важной из
целей, выполнению которыхдолжно способствовать изделие. Цель связана сдействиями, которые не
обходимо выполнить для ее достижения. Цель должна быть описана с точки зрения предполагаемого
результата действий пользователя, независимо от средств ее достижения.
5