ГОСТ Р ИСО 20282-1—2011
Пример 1 — Известно, что возраст человека влияет на его способность читать мелкий шрифт.
Текстовые инструкции на изделии должны быть читаемыми для 95 % предполагаемой совокупности
пользователей, включая пожилых людей. Разработчик не уверен, хватит ли места на изделии для чи
таемой инструкции. Разработчик находит данные, относящиеся к требуемому для пожилых людей
размеру букв, рассчитывает необходимую площ адь для размещения инструкции и решает, требуется
дополнительное место или нет.
Пример 2 — Управляющие элементы изделия находятся на высоте, недоступной для людей низ
кого роста. С помощ ью использования эргономических данных о досягаемости можно вычислит ь мини
мальную высот у человека, позволяющ ую управлять интерфейсом, а также процент людей, для
которых это невозможно. Испытания с крайними значениями высоты размещения управляющ их эле
ментов часто являют ся самым эффективным путем установления необходимой высот ы размещения
элементов управления. После того как установлены ограничения, может быть рассчитан процент ис
ключенных пользователей.
Пример 3 — Использование банкомата требует длинной последовательности действий и вы зы
вает затруднение у многих пожилых людей, так как им сложно определить, на каком этапе операции
они находят ся, и выбрат ь одно из альт ернат ивных дейст вий. Это происходит из-за уменьшенного
объема крат косрочной памят и, характ ерного для пожилы х людей. Эту проблему может решить
интерфейс с четким отображением текущего этапа операции и навигации между этапами.
5.3 Документация
Документация по удобству управления, создаваемая в процессе разработки продукции, должна
быть представлена в подходящей форме и быть доступна для конструкторов и разработчиков.
Пример структуры такой документации приведен в таблицах 1 и 2.
Т а б л и ц а 1 — Пример документации, относящейся к условиям использования
Влияние условий
Подраздел*Условия использованияиспользования иа
удобство управления
Наличие
ограничений, основанных
на имеющихся данных
Соответствие
конструкции условиям
использования
6.1Основная цель (цели)
6.2Факторы, относящиеся к дру
гому оборудованию
6.3Факторы физической среды
6.4Факторы социальной среды
“ Условия использования приведены в подразделах раздела 6.
Т а б л и ц а 2 — Пример документации, относящейся к характеристикам пользователя
Влияние характеристик
Подраздел*Характеристика пользователяпользователя на
удобство управления
Наличие ограничений,
основанных на
имеющихся данных
Соответствие
конструкции диапазону
характеристик
пользователя
7.2.1Когнитивные способности
7.2.2Знания и опыт
7.2.3Культурные различия
7.2.4Грамотность
7.2.5Язык
7.3.2Размеры тела
7.3.3биомеханическиевозмож
ности
7.3.4Зрительные возможности
8