ГОСТ Р ИСО 20282-1—2011
Если при разработке продукции невозможно обеспечить легкость ее использования для пожилых людей и ин
валидов. то конструкция должна предоставлять возможность персонализации или подключения вспомогательных
устройств.
Пример 2 — Пользователи с нарушениями слуха средней тяжести используют усилитель для те
лефона.
Если этого недостаточно, должно быть найдено альтернативное решение.
Пример 3 — Пользователи с серьезными нарушениями слуха, которые не могут использовать те
лефон. используют текстовый или видеотелефон.
См. (38)—(52).
А.8 Зрительные и слуховые возможности
Острота зрения влияет на четкость распознавания изображений, букв и символов. На острогу зрения оказы
вает влияние размер объекта. Мелкие буквы сложнее распознать, так как они покрывают меньшую площадь на сет
чатке глаза. Острота зрения измеряется как соотношение фактической остроты зрения и нормальной
остроты зрения. При нормальной остроте зрения человек может различать угол в одну минуту, в то время как
человек с са мой высокой остротой зрения способен различать угол в 2 секунды. Используя эти данные, можно
вычислить мини мальный размер элементов пользовательского интерфейса, чтобы они были четко видны в
установленных условиях использования.
В результате генетических нарушений способность четко видеть может быть снижена уже с рождения в виде
дальнозоркости (гиперметропия) или близорукости (миопия). В западных странах 20 % впервые приходящих в шко лу
учеников носят очки. Острота зрения заметно ухудшается с возрастом, и в возрасте 50 лет уже 70 % людей ис
пользуют очки для чтения.
Дальтонизм встречается во всех странах и имеет схожую распространенность. Примерно 2 % мужчин имеют
серьезные проблемы с восприятием цветов, а 6 % мужчин имеют какой-либо вид дальтонизма. Распространен
ность дальтонизма среди женщин составляет 1 %. Хотя молодые люди могут видеть на расстоянии 8 см от глаз, а
возрасте 50 лет минимальным расстоянием обычно является 50 см. а пожилым людям без очков может потребо
ваться расстояние до 100 см. чтобы увидеть объект четко. При разработке пользовательского интерфейса сложно
предусмотреть работу на расстоянии в 100 см. поскольку это расстояние превышает досягаемость рук пользовате ля.
необходимую для управления.
Несколько других аспектов зрения также ухудшаются с возрастом. Такими аспектами являются способность
глаза к аккомодации11, поле зрения и скорость адаптации глаза к темноте. Увеличивается чувствительность к блес
ку и бликам, поэтому неудачно расположенные источники света и сильные отражения могут уменьшить
видимость отображаемой информации.
Человеческий слух переводит вибрации в воздухе в нервные импульсы. Во внутреннем ухе находятся клетки,
ответственные за восприятие определенных диапазонов частот, поэтому люди могут слышать частоты от 20 до
20000 Гц. С увеличением возраста восприятие высоких частот искажается, а воздействие сильного шума может по
вредить слух, независимо от возраста человека.
См. (53)—(59).
А .9 Леворукость или праворукость
Примерно 90 % пользователей в западных странах — праворукие. 11.6 % мужчин и 8.6 % женщин — леворукие, и
менее 1 % — двуправорукие. Рабочая рука обычно определяется в детстве, когда ребенок начинает изучать правопи
сание. В некоторых странах леворуких пытаются научить писать правой рукой, в то время как в других оставляют
право выбора за ребенком. Двигательные функции зависят от стороны тела, так как отражаются в противоположном
полуша рии мозга. Если при использовании продукции во время сложной задачи, которая требует определенной
подвижности, требуется менять руки, то необходимо предоставить пользователю возможность обучения, которое
можно повторять. Особые предпочтения и влияние обучения существуют не только в отношении рук, но и ног.
См. (60).
А.10 Возраст
С возрастом большинство функциональных возможностей снижается, хотя природа и степень такого сниже
ния зависят от особенностей конкретного человека.
В настоящее время доля пожилых людей во многих странах быстро увеличивается. Необходимо отметить,
что по причине большей продолжительности жизни у женщин мировая совокупность пожилых людей представлена
больше женщинами, чем мужчинами.
’>Аккомодация — свойство глаза приспосабливаться к различным расстояниям, основанное на способности
хрусталика изменять свою кривизну; чем ближе предмет, тем более выпуклым должен сделаться хрусталик, чтобы на
сетчатке получилось ясное изображение предмета.
18