ГОСТ Р ИСО 20282-1—2011
больше неграмотных женщин, чем мужчин. Даже в странах с высокой грамотностью возможно существование об
ластей. где до 40 % населения может быть функционально неграмотным, например в областях социальной депри
вации’ и областях с высокой безработицей.
Дислексия — генетически обусловленное расстройство речи. При этой болезни нарушается восприятие от
носительного положения элементов в тексте, а также мозговая интеграция и интерпретация слов. Распространен
ность дислексии составляет 2 %—8 %. и она в три раза чаще встречается у мужчин, чем у женщин.
См. [27]-(28].
А.4 Язык
В мире существует большое количество языков, но даже в пределах отдельных стран существуют такие диа
лекты, что люди различных диалектов не могут понять друг друга. Только в Индии, по некоторым данным, существу
ет 15 языков и 1600 диалектов.
См. [27].
А.5 Размеры тела
Данные о размерах тела людей для различных стран и множества разных групп, в том числе определенного
возраста и пола, являются доступными. Эти данные необходимо периодически обновлять, потому что а некоторых
областях мира рост человека увеличивается на 2 мм в год. пропорции тела слегка меняются. Кроме того, пропорции
тела в разных регионах могут быть различны. Имеются данные о размерах разных частей тела, графические раз
мерные модели тела и компьютерные модели, которые помогают определить досягаемость и позу при разработке
пользовательского интерфейса продукции.
При проектировании продукции с сиденьем оператора, например телефонной будки, наличие широкого диа
пазона размеров тела трудно полностью учесть. Хотя большая часть продукции подходит для диапазона от 5-й до 95-
й процентили пользователей, очень высоким или низким людям для использования продукции могут потребо ваться
специальные приспособления.
См. [29]—[31].
А.6 Биомеханические возможности
В некоторых странах максимальная масса поднимаемого груза не должна превышать 25 кг. Причиной данно
го ограничения является то. что неправильная работа по подъему тяжести вызывает наибольшее количество пре
ждевременных выходов на пенсию и пропусков работы по болезни.
Пригодность пользовательского интерфейса сточки зрения биомеханики можно вычислить, соотнеся разме
ры тела и изделия, а также досягаемость и физическую силу, требуемую от пользователя для управления издели
ем. Для этой цели могут быть использованы модели тела и компьютерные манекены. Затем можно
произвести оценку повторяющихся движений с точки зрения физиологических ограничений человека. Также
можно использо вать алгебраические формулы и компьютерные программы.
Для современных пользовательских интерфейсов вопросы биомеханики не являются такими важными, как
50 пет назад, а недостаток силы или физиологические ограничения редко играют важную роль для удобства управ
ления. В большинстве устройств и изделий сервомоторы устранили потребность в применении человеком физи
ческой сипы. Многие требования изменились вследствие замены биомеханической работы исключительно
управлением, где доминируют психологические факторы. Сегодня существует достаточно информации по распо
ложению элементов управления с учетом сипы человека (см. ИСО 9355-3 [9]}.
См. [32]—[37].
А .7 Разработка продукции для пользователей с особыми требованиями
В настоящее время существует недостаток полных эргономических данных для многих групп людей со специ
альными требованиями, поэтому настоящий стандарт не может в полной мере распространяться на данную об
ласть. Тем не менее люди с ограниченными возможностями, так же как дети и пожилые люди, являются частью
предполагаемой совокупности пользователей изделий повседневного использования.
В различных контекстах для описания такого подхода используются термины «открытый проект», «универ
сальный проект», «проект для всех», «проекте учетом потребностей инвалидов», «инклюзивный проект» и «проект,
понятный для разных поколений».
Разработка продукции с учетом потребностей всех групп пользователей состоит из трех этапов. Предпочти
тельным является подход, когда разработанную продукцию может без модификаций использовать максимально
широкий диапазон пользователей.
Пример 1 — Обычный телефонный аппарат с регулятором уровня звука могут использовать
лю ди с умеренным нарушением слуха.
Во многих случаях, если продукцию разрабатывают легкой в использовании для пожилых людей и инвали
дов. для остальных пользователей использование продукции становится более легким.
" Депривация (лат. depnvatio — потеря, лишение) — лишение или ограничение возможностей удовлетворе
ния каких-либо потребностей.
17