ГОСТ Р 70486—2022
электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП. Идентификация и аутенти
фикация лица, подавшего жалобу, осуществляются с использованием ГИС (см. 8.2 — ФГИС 10).
12.5.2 По результатам рассмотрения жалобы в вышестоящем органе страховщика в соответствии
с законодательством РФ [10] (ст. 26.21) в установленные сроки принимается решение, оформляемое и
в электронной форме:
а) об отмене акта ТО страховщика;
б) об отмене решения ТО страховщика и прекращении производства по делу о правонарушении;
в) об изменении решения ТО страховщика или вынесении нового решения по существу;
г) об оставлении жалобы без удовлетворения.
12.5.3 О принятом решении вышестоящий орган страховщика уведомляет ТО фонда, решение
которого обжалуется, и заявителя с использованием ИТКС, доступ к которым не ограничен определен
ным кругом лиц, включая порталы ГИС (см. 8.2 — ФГИС 8,9,10,14), способом, обеспечивающим под
тверждение получения решения/ЕЦП [10] (ст. 26.21).
12.6В ТО фонда формируется и представляется ежеквартально в вышестоящий орган отчетность
о полученных и рассмотренных жалобах (через МФЦ, порталы ГИС (см. 8.2 — ФГИС 8,14), а также на
официальных сайтах ТО фонда и специализированном сайте «Ваш контроль» в сети Интернет (https://
vashkontrol.ru), в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб [49], [69], [114].
По результатам комплексного и тематического анализа рассмотрения жалоб формируется ана
литическая справка, направляемая в комиссию по рассмотрению жалоб, как постоянно действующий
совещательный орган фонда [116], для подготовки рекомендаций по совершенствованию законода
тельства, правоприменительной практики и работы по рассмотрению жалоб в сфере социального стра
хования.
41