ГОСТ Р 70486—2022
смысленное согласие пользователей электронных услуг с доступными средствами отзыва такого со
гласия;
- для гарантирования происхождения и качества наборов данных и моделей, используемых в
цифровых сервисах, разрабатываются и применяются схемы сертификации, основанные на нацио
нальных, межгосударственных и международных стандартах [77]—[83], в том числе при проведении
государственных закупок фонда в этой области с учетом установленных ограничений [2], [32], [81];
- неотъемлемой составной частью тестирования цифровых сервисов, особенно в реальных усло
виях, является регулярное тестирование, оценка, отчетность и аудит в соответствии с современными
стандартами, касающимися полноты, актуальности, конфиденциальности, защиты данных, других прав
человека, необоснованного дискриминационного воздействия и нарушений информационной безопас
ности;
- в зависимости от потенциального воздействия на права пользователей электронных услуг тести
рование должно, по возможности, проводиться без использования реальных личных данных отдельных
лиц и проходить через разнообразный и репрезентативный процесс заинтересованных сторон с долж
ным учетом внешних факторов предлагаемого сервиса, а оценка и тестирование на личных данных
отдельных лиц должны выполняться с использованием разнообразных и достаточно репрезентативных
выборочных групп из числа получателей электронных услуг;
- все процессы отбора или решения, принимаемые или поддерживаемые цифровыми сервисами,
которые могут существенно повлиять на осуществление прав человека, в государственной или частной
сферах, должны быть идентифицированы и отслеживаемы как таковые при первоначальном взаимо
действии понятным и доступным образом, особенно в процессах принятия решений, сопряженных
с высоким риском для прав пользователей электронных услуг, включая возможность проверки автомати
чески сформированных ответов сотрудником фонда на предмет их корректности;
- пользователям электронных услуг должны быть объяснены и разъяснены своевременно, бес
пристрастно, легко читаемым и доступным образом процесс, обоснование и возможный результат
использования цифровых сервисов на индивидуальном и коллективном уровнях и предоставлены
эффективные средства для оспаривания соответствующих определений и решений, принятых с ис
пользованием цифровых сервисов, в ТО и вышестоящие органы фонда, включая возможность полу
чить неавтоматизированное решение при сохранении альтернативного порядка оказания фондом услуг в
обычном режиме без использования электронного документооборота;
- обеспечивается эффективный контроль на условиях документирования и общедоступности за
количеством и типом оспариваний со стороны пользователей электронных услуг фонда против опре
деленных цифровых сервисов, которые прямо или косвенно реализуются ими или для них, в целях
последующих корректирующих действий в конкретных случаях, чтобы избежать повторения некоррект
ных результатов, вносить улучшения и, возможно, прекращать внедрение или текущее развертывание
определенных сервисов из-за вероятности отрицательных результатов, в том числе воздействия на
права человека;
- должны обеспечиваться равные, доступные и эффективные внесудебные и судебные процеду
ры, гарантирующие объективное рассмотрение всех жалоб о нарушениях прав посредством исполь
зования цифровых сервисов для пользователей электронных услуг фонда, при этом судебная защита
должна оставаться доступной, когда внутренние и альтернативные механизмы урегулирования
споров оказываются недостаточными.
9.4.3.3Методика управления правовым риском, которая включает в себя категории правового
риска, анализ факторов и условий его наступления, перечень мер по ликвидации (минимизации) его
последствий, а также виды используемых цифровых технологий, применяемых в управлении правовым
риском, определяются фондом, в соответствии с законодательством Российской Федерации и локаль ными
актами.
9.5Единая технология как цифровая модель автоматизированной системы правового обеспече
ния социального страхования структурно включает в себя следующие функциональные модули (блоки
и элементы), которые должны отвечать установленным требованиям:
9.5.1 цифровая единая юридическая служба, которая может включать в себя самостоятельные
цифровые сервисы, позволяющие автоматизировать процессы оказания государственных услуг с ис
пользованием машиночитаемого права в рамках деятельности правового департамента фонда и ТО
фонда (см. [71]), включая:
9.5.1.1 «электронное делопроизводство» — самостоятельный цифровой функциональный сер
вис, позволяющий автоматизировать процессы рутинного рассмотрения обращений, их сортировки и
25