ГОСТ Р 70486—2022
в)об оставлении жалобы без ответа при наличии в ней нецензурных либо оскорбительных вы
ражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, работника фонда, а также членов его
семьи.
12.3.5Информирование о ходе рассмотрения жалобы и ответ по результатам рассмотрения жа
лобы направляются заявителю через порталы ГИС (см. 8.2 — ФГИС 8, 14) с использованием сети Ин тернет
в установленные сроки [50], [51].
12.4 Обязательный досудебный порядок урегулирования споров в сфере социального страхова
ния предусмотрен в отношении оспаривания застрахованным лицом решений ТО фонда (страховщика)
в вышестоящем органе страховщика о назначении обеспечения по страхованию от несчастных случаев
на производстве и профессиональных заболеваний, в том числе относительно размера обеспечения,
или об отказе в назначении обеспечения по страхованию (см. [10], ст. 15.2, [116]).
12.4.1 Заявитель (застрахованный или лицо, имеющее право на получение страховых выплат
в случае смерти застрахованного, или их законный или уполномоченный представитель) при выборе
способа обращения за получением государственной услуги (см. 6.5) в электронном виде при обжалова
нии результатов электронных услуг в обязательном досудебном порядке в соответствии с [116] подает
жалобу в электронном виде посредством личного кабинета получателя социальных услуг на
официаль ном сайте фонда в сети Интернет или через порталы ГИС (см. 8.2 — ФГИС 8, 14) с
использованием сети Интернет. При получении жалобы обеспечивается представление заявителю
электронного документа, подтверждающего прием жалобы к рассмотрению. До принятия решения по
жалобе она может быть отозвана заявителем на основании заявления в форме электронного
документа, подписанного простой ЭП.
12.4.2 Жалоба и прилагаемые электронные документы (копия документа, удостоверяющего лич
ность заявителя и подтверждающего его полномочия при подаче жалобы законным или уполномочен
ным представителем), документы, подтверждающие доводы заявителя (при наличии), подписываются
простой ЭП заявителя.
Недостающие документы, необходимые для рассмотрения жалобы, фонд в установленные сроки
[116] запрашивает в ТО фонда, компетентных органах и организациях, в том числе с использованием
ГИС (см. 8.2 — ФГИС 7,10, 11,14,15).
12.4.3 По результатам рассмотрения жалобы в вышестоящем органе страховщика в соответствии
с законодательством РФ принимается решение, оформляемое и в электронной форме:
а) об удовлетворении жалобы полностью или в части и отмене обжалуемого решения ТО фонда
полностью или в части (с указанием порядка и сроков его исполнения ТО фонда);
б) об отказе в удовлетворении жалобы и оставлении обжалуемого решения ТО фонда без изме
нений;
в) об оставлении жалобы без рассмотрения (основание: отсутствие в жалобе установленных све
дений и/или копии документа, подтверждающего полномочия представителя в случае, если жалоба по
дается представителем; наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семей).
12.4.4 О принятом решении вышестоящий орган страховщика уведомляет ТО фонда, решение
которого обжалуется, и заявителя способом получения решения по жалобе, указанным в жалобе (либо
тем способом, которым поступила жалоба через порталы ГИС (см. 8.2 — ФГИС 8, 14) в установленные
сроки (см. [10], ст. 15.2, [113]).
12.5Досудебный порядок урегулирования споров в сфере социального страхования предусмо
трен в отношении оспаривания страхователем решений ТО фонда (страховщика) в вышестоящем орга
не страховщика, действия (бездействие) его должностных лиц, связанные с осуществлением контроля за
уплатой страховых взносов, полнотой и достоверностью сведений и документов, представляемых для
назначения и выплаты обеспечения по страхованию, если эти акты и действия (бездействие), по
мнению страхователя, нарушают его права [10] (ст. 26.21).
12.5.1Жалоба и прилагаемые электронные документы, подтверждающие доводы заявителя, по
даются в вышестоящий орган страховщика (вышестоящему должностному лицу) в форме электронного
документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП, посредством личного кабинета получа
теля социальных услуг на официальном сайте фонда в сети Интернет или через порталы ГИС (см. 8.2
— ФГИС 8,9,10,14) с использованием сети Интернет. При получении жалобы обеспечивается пред
ставление заявителю электронного документа, подтверждающего прием жалобы к рассмотрению. До
принятия решения по жалобе она может быть отозвана заявителем на основании заявления в форме
40