ГОСТ Р ИСО 21801-1—2022
влекает спонтанность и новизна, в то время как другие могут чувствовать себя отстраненными или
даже напуганными этими аспектами, предпочитая строго заведенный порядок. Не существует единого
средства вовлечения, которое было бы оптимальным для всех, поэтому важно предоставить несколько
вариантов вовлечения.
5.2 Способы мотивации
5.2.1 Привлечение интереса
Система должна предоставлять варианты для привлечения интереса. Люди значительно отли
чаются в том, что их интересует, и эти интересы меняются со временем. Интересы человека могут
меняться с возрастом, в результате постижения новых смыслов, освоения новой деятельности или
изменений в окружающей среде.
П р и м е ч а н и е 1— Способ привлечения интереса и привлечения к участию заключается в том, чтобы под
черкнуть полезность и продемонстрировать актуальность системы.
П р и м е ч а н и е 2 — Может быть полезным найти альтернативные способы привлечения интереса, по
скольку привлечение интереса ведет к вниманию, а внимание приводит к вовлечению.
П р и м е ч а н и е 3 — Если система не интересует человека, ее можно не использовать.
5.2.2 Особые варианты
Система должна выполнять оптимизацию особых вариантов. После того, как определена цель
для системы, могут быть даны варианты получения доступа и использования системы. Варианты мо
гут иметь отношение к контексту, использованию, поддержке или средствам достижения общей цели
системы.
П р и м е ч а н и е 1— Оптимизация вариантов заключается не в представлении как можно большего их чис
ла, а в представлении набора значимых и наиболее подходящих вариантов.
П р и м е ч а н и е 2 — Варианты — это способ максимизировать шансы на успех. Люди с большей вероятно
стью преуспеют в использовании системы, если имеются значимые варианты.
П р и м е ч а н и е 3 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 8.2.5.
5.2.3 Автономное использование
Система должна поддерживать автономное использование. В случае индивидуального использо вания
или взаимодействия между отдельными людьми важно обеспечить автономию каждого человека.
П р и м е ч а н и е 1— Для достижения желаемого результата некоторым людям всегда может потребоваться
поддержка других людей или вспомогательных технологий.
П р и м е ч а н и е 2 — Если использование системы предполагает совместное взаимодействие, могут потре
боваться средства взаимодействия.
5.2.4 Полезность и значимость
Система должна выполнять оптимизацию полезности и значимости. Люди находят разные ка
чества полезными и значимыми. Полезность зависит от того, насколько значимой и ценной является
система для человека.
П р и м е ч а н и е — Полезность и значимость могут зависеть от личных предпочтений, образа жизни, контек
стов, социально-культурных аспектов, возраста и способностей.
5.2.5 Уровень абстракции
Система должна предусматривать варианты уровня абстракции. В любом дизайне используется
некоторый уровень абстракции. Люди могут испытывать трудности как с высоким, так и с низким уров нем
абстракции.
Пример 1
—
Люди, использующие цифровые карты и навигационную поддержку, могут переклю
чаться между просмотрами изображений со спутника (в реальном времени), карты и изображений в
текстовом формате. Детали, отображаемые как на спутнике, так и на карте, можно увеличить или
уменьшить путем приближения или отдаления объекта.
Пример 2
—
Ориентирование с помощью стрелок, указывающих направление через определенные
промежутки, является более абстрактным по сравнению с передвижением по непрерывной линии, на
рисованной на полу.
3