ГОСТ Р ИСО 21801-1—2022
П р и м е ч а н и е 2 — Поскольку предпочтения пользователя различаются по каждому типу носителя, обе
спечение возможности пользовательской настройки носителя может быть полезной стратегией.
П р и м е ч а н и е 3 — Человек может захотеть использовать комбинацию различных медиа (иногда называ
емую каналами) для того, чтобы:
- создать информацию,
- опубликовать информацию,
- получить информацию,
- выразить себя или
- общаться с другими.
П р и м е ч а н и е 4 — Часто используемые средства для представления и выражения включают текст, речь,
видео, изображение, иллюстрацию, анимацию, рисунок, музыку и танец/движение.
П р и м е ч а н и е 5 — Часто используемые средства интерактивной коммуникации включают обмен тексто
выми сообщениями, обмен изображениями, дискуссионные форумы, телефон, видео, презентации.
П р и м е ч а н и е 6 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 8.2.1.
7.3 Организация, планирование и управление временем
7.3.1 Постановка цели
Система должна обеспечить руководство постановкой целей. Людям может потребоваться по
ставить цели, касающиеся того, что они хотят достичь с помощью системы, или того, сколько они могут
позволить себе потратить денег, усилий и времени.
П р и м е ч а н и е 1 — В ряде ситуаций человеку может понадобиться руководство по постановке целей.
Пример 1
—
Различаются желаемые результаты, уровни, значения, достижения и т. д.
Пример 2
—
Затраченное время или деньги могут быть связаны с системой.
П р и м е ч а н и е 2 — Цели могут использоваться как в качестве сложных задач, так и для установления до
стижимых уровней.
7.3.2 Принятие решений
Система должна обеспечивать упрощение принятия решений. Даже когда необходимо предпри
нять только одно логическое действие, человек может испытывать трудности с выполнением этого дей
ствия. При выполнении двух или более возможных действий процесс принятия решений может быть
трудным или даже деструктивным для некоторых людей.
Однозначные варианты не всегда возможны, и здесь может потребоваться помощь людям в осу
ществлении правильного выбора или принятии правильного решения в каждой ситуации с учетом их
предпочтений.
П р и м е ч а н и е 1 — Эффективные стратегии упрощения принятия решений включают следующее:
- предоставление однозначных вариантов,
- обеспечение руководства и оказание помощи в рамках процессов,
- автоматизацию задач или наборов задач,
- предложение возможных действий.
7.3.3 Стратегические действия
Система должна поддерживать стратегические действия. Внедрение и использование многих си
стем требует выполнения стратегических действий, включая планирование, разработку, контроль вы
полнения работ и завершение задач. Для поддержки эффективного использования системы могут быть
уточнены необходимые предварительные знания, инструменты или действия.
П р и м е ч а н и е 1 — Некоторые люди испытывают трудности с планированием и разработкой стратегии, и
вместо планирования процесса они пытаются методом проб и ошибок достичь точки, в которой они могут исполь
зовать систему.
П р и м е ч а н и е 2 — Контроль выполнения работ часто является вопросом соответствующей обратной свя
зи, а также вопросом самоанализа и самоконтроля хода выполнения работ. Улучшение использования системы
может зависеть от информации о том, что следует делать по-другому, или от информации о текущем использова
нии или производительности.
Пример
—
Самоанализ и самоконтроль могут поддерживаться представлением хода работ, мо
делями самооценки, примерами других пользователей и контрольными списками.
11