ГОСТ Р ИСО 21801-1—2022
П р и м е ч а н и е 4 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 6.2.11, 8.2.7 и 8.2.8.
Пример
—
Использование программного обеспечения для автоматического преобразования
текста в речь на компьютере.
7.4.3 Альтернативные и множественные средства взаимодействия с пользователем
Система должна предоставлять альтернативные и множественные средства взаимодействия с
пользователем. Важно, чтобы существовало более одного способа выполнения задачи или действия, а
также более одного способа взаимодействия с системой для достижения одной и той же цели (целей).
П р и м е ч а н и е 1— Для систем часто бывает важно, чтобы они поддерживали как можно больше одновре
менно действующих и альтернативных средств взаимодействия для поддержания предпочтений или потребностей
самого широкого круга людей и для самого широкого диапазона контекстов и ситуаций.
П р и м е ч а н и е 2 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 8.2.1.
7.4.4 Альтернативы и решения
Система должна разъяснять варианты и альтернативы, которые могут быть выбраны, и решения,
которые необходимо принять. Выбор, возможности адаптации и варианты настроек или действий мо гут
быть сложными для понимания. В случае отсутствия четкого представления и объяснения человек может
столкнуться с препятствиями, даже если доступно подходящее решение. Если система содер жит
обязательства в виде решений, которые необходимо принять, они должны быть представлены как можно
более четко.
7.4.5 Конфигурация по умолчанию и регулируемые параметры
Системой должны предусматриваться конфигурация по умолчанию и регулируемые параметры.
Важно не допускать использования фиксированных параметров и рассматривать возможность факти
ческой регулировки постоянных расчетных параметров. Люди с потребностями, выходящими за рам ки
фиксированных параметров, могут посчитать систему недоступной или проблематичной в исполь
зовании.
П р и м е ч а н и е 1 — Часто бывает важно, чтобы конфигурация по умолчанию (или альтернативные выби
раемые конфигурации по умолчанию) охватывала предпочтения как можно более широкого круга пользователей.
Кроме того, регулируемые параметры могут позволить людям с предпочтениями, отличными от конфигурации по
умолчанию, выполнять настройку системы.
П р и м е ч а н и е 2 — При использовании регулируемых параметров важно предусмотреть, чтобы диапазон
настройки был достаточным для предоставления доступа самому широкому кругу пользователей.
П р и м е ч а н и е 3— Предоставление регулируемым параметрам возможности простого возврата к конфигу рации
по умолчанию является общепринятой стратегией удовлетворения различных потребностей пользователей.
П р и м е ч а н и е 4 — Если используются фиксированные параметры, рекомендуется, чтобы они охватыва
ли как можно более широкий круг пользователей.
П р и м е ч а н и е 5 — Альтернативной стратегией предоставления настраиваемых вариантов является про
ектирование системы таким образом, чтобы она автоматически адаптировалась к поведению пользователя.
П р и м е ч а н и е 6 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 8.2.2 и 8.2.3.
7.4.6 Персонализированный доступ и повторное использование профилей пользователей
Система должна предусматривать персонализированный доступ и повторное использование про филей
пользователей. Важно, чтобы система, по возможности, предоставляла средства персонализа ции.
Персонализированный доступ направлен на удовлетворение конкретных потребностей и предпо
чтений пользователей, что невозможно при использовании настроек по умолчанию.
П р и м е ч а н и е 1 — Индивидуальные требования могут сохраняться в системе или быть доступными из
профиля пользователя, хранящегося вне системы.
П р и м е ч а н и е 2 — Если у человека есть профиль пользователя или набор предпочтений, хранящихся в
облачной службе, возможность их применения может упростить использование системы.
П р и м е ч а н и е 3 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 6.2.3 и 8.2.5.
7.4.7 Доступ к ожидаемому результату системы
Система должна гарантировать легкий доступ к ожидаемому результату системы. В случае не
возможности поддержания одного и того же уровня во всей системе можно согласиться с тем, что для
14