ГОСТ Р ИСО 21801-1—2022
П р и м е ч а н и е 2 — Для обеспечения ясности и понимания всеми людьми могут потребоваться другие
способы представления, кроме текста (например, пиктограммы, видео- и аудиосообщения).
П р и м е ч а н и е 3 — См. также ИСО 9241-112.
6.2.2 Упрощение языка. Обращение с условными обозначениями
Система должна использовать упрощенную символику. Нелингвистические признаки (изображе
ния, анимация, видео, стандартизированные пиктограммы и т. д.) могут использоваться для уточнения
или замены лингвистической информации.
П р и м е ч а н и е 1 — Логотипы и пиктограммы могут оказать помощь в поиске информации.
Пример
—
Пиктограммы, демонстрирующие кнопки открывания/закрывания дверей лифтов, см.
на рисунке 1.
ШШ
<
>
>
h
i i k
]
а)
Китайские
пиктограммыЬ) Пиктограммы, разработанные в традициях
универсального дизайна8
а Ссылочный номер: МЭК 60417-5555, ссылка: Направление движения ленты и МЭК 60417-5554, ссылка:
Неподвижный режим.
Рисунок 1— Примеры пиктограмм кнопок открывания и закрывания лифтов
6.2.3 Упрощение структуры сообщения
Система должна предусматривать упрощение структуры сообщения. Использование правильно
построенных предложений и общеупотребимой лексики улучшает понимание.
Рекомендуется предусмотреть в системе четкую структуру и разделение информации. Четкая
структура и синтаксис повышают вероятность понимания. Хорошо структурированная информация
обеспечивает понимание.
П р и м е ч а н и е 1 — Нередко бывает полезно разделить информацию на фрагменты, такие как абзацы,
главы, разделы текста или главы видео. Блоки облегчают обработку и понимание фрагментов информации, а так же
возврат к задаче в случае ее выполнения через определенные промежутки времени. Для упрощения структуры
сообщения можно ограничить предложения одной идеей.
П р и м е ч а н и е 2 — Нередко бывает полезным проведение иерархической сортировки информации с ис
пользованием, например, заголовков и подзаголовков или разделов и подразделов. Иерархии облегчают понима
ние отношений в информационной сфере.
П р и м е ч а н и е 3 — Часто имеет значение порядок представления. Для людей, которым трудно удержи
вать внимание и вовлеченность, сначала может быть полезно представить наиболее важную информацию.
П р и м е ч а н и е 4 — Может оказаться полезным учитывать последовательность представленной информа
ции. Сюда может включаться учет истории и контекста, в котором представлена информация.
П р и м е ч а н и е 5 — Предоставление контекстной информации перед информацией, требующей понима
ния в контексте, может оказаться полезной стратегией.
Пример
—
Система напоминает человеку о необходимости пойти сегодня в детский сад, прежде
чем она напоминает человеку о необходимости готовиться к выходу.
П р и м е ч а н и е
6 — Полезным может оказаться предоставление краткого изложение длинного текста.
П р и м е ч а н и е
7 — См. также ИСО 9241-112:2017, 6.3.2.
6.2.4 Понимание, несмотря на языковые барьеры
Система должна способствовать пониманию, несмотря на языковые барьеры. Если система одно
язычная, люди, не знакомые с выбранным языком, столкнутся с проблемами или даже сочтут инфор
мацию недоступной.
7