ГОСТ Р ИСО 21801-1—2022
напоминания и призывы к действию в последовательности выполнения задач на разных уровнях и в смешанных
модальностях.
- Информация, служащая для подтверждения и уверенности: информация часто используется для под
тверждения времени суток, например позволяет определить, ночь это или день, или который сейчас час. Цель та ких
напоминаний не в том, чтобы человек инициировал или завершил выполнение задачи, а в том, чтобы укрепить его
уверенность. Это может помочь некоторым людям почувствовать или понять, где они находятся во временном
интервале.
7.3.9 Адаптация к временным требованиям
Система должна предусматривать возможные варианты адаптации к временным требованиям.
Когда происходит что-то неожиданное или когда дается дополнительная информация, человеку часто
приходится изменять график и перепланировать выполнение задачи и действия. Для некоторых людей
адаптация времени к таким изменениям может быть очень сложной.
П р и м е ч а н и е 1 — Существует несколько полезных концепций, помогающих пользователям адаптиро
ваться к требованиям времени, включая следующие:
- Информация может отображаться/предоставляться максимально быстро: чем больше времени доступно
для перепланировки, тем лучше. Поэтому нужно предоставлять людям информацию, которая может повлиять на
ранее составленные планы сразу, как только эта информация станет известна.
- Если система может использовать известную информацию для предоставления человеку различных и со
ответствующих вариантов или призывов к действию, необходимо, чтобы такие варианты были предоставлены.
- Прогнозы и предсказания могут использоваться для повышения осведомленности: если возможно, человек
может извлечь пользу из получения информации о том, что может произойти / вероятно произойдет, чтобы мыслен но
подготовиться и адаптироваться к временным требованиям.
- Можно отобразить план кризисного реагирования/управления: человек может подготовить личный план, ко
торый можно привести в действие при определенных обстоятельствах. Иногда более подходящий план кризисного
реагирования/управления может предложить поставщик системы.
- Могут быть предусмотрены мониторинг в реальном масштабе времени и поддержка в режиме реального
времени: прямой контакт между человеком и функцией поддержки может помочь ему адаптироваться к временным
требованиям, особенно в сложных условиях.
П р и м е ч а н и е 2 —Конкретные рекомендации по ежедневному управлениювременем см. в
ИСО 21802:2019, 4.5.
7.4 Гибкость и равные возможности
7.4.1 Равенство
Система должна обеспечивать поддержку выполнения задач идентичным способом, когда это воз
можно, или аналогичным способом, когда применение идентичного способа невозможно. Важно, чтобы
системы предоставляли одинаковые пути использования для всех пользователей, когда это возможно,
или их эквивалент, когда это невозможно. Для достижения этих целей необходима гибкость системы.
П р и м е ч а н и е 1— Если различия в способах выполнения задач значительны, может возникнуть риск не
понимания пользователем, завершено ли их выполнение.
П р и м е ч а н и е 2 — См. также Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 6.2.10.
7.4.2 Доступ к системам и оперативная совместимость
Система должна выполнять оптимизацию доступа к системам и обеспечивать оперативную со
вместимость. Оперативная совместимость систем (как основных, так и разработанных специально для
людей с ограниченными возможностями) важна для обеспечения того, чтобы пользователи с особыми
потребностями могли получить доступ к системе и использовать ее.
П р и м е ч а н и е 1 — Даже при соблюдении стандартов и руководств по доступности, возможно, найдутся
люди, которые не смогут использовать систему в ее нынешнем виде.
П р и м е ч а н и е 2 — Если система по какой-либо причине закрыта и не позволяет получить доступ к внеш
ним системам (например, к программному обеспечению для увеличения текста или портативной системе скрытого
видеонаблюдения), целесообразно, чтобы закрытая система была рассчитана на использование населением с
самым широким диапазоном характеристик и способностей.
П р и м е ч а н и е 3 — В контексте предметной области могут быть стандартизированы способы соедине
ния систем или обеспечения функциональной совместимости между системами и устройствами. Если известны
существующие несовместимости между системами, важно, чтобы человек имел доступ к информации об этих
несовместимостях.
13